禄丰市人社局在办理劳动人事争议案件中，始终把依法仲裁，维护劳动关系和谐稳定作为工作的出发点和落脚点，坚持“调解为主、裁决为辅”的工作方针，采取有力措施，为广大用人单位和劳动者提供优质高效的调解仲裁服务，不断提高劳动人事争议仲裁案件调解成功率。自2018年以来，案件调解成功率从70%逐年提高至2020年的96.06%。

一、健全完善仲裁工作制度，提高办案效率。为进一步做好劳动人事争议仲裁工作，完善仲裁工作制度，更好推动工作，禄丰市建立完善了仲裁工作10项制度，分别是：劳动人事争议仲裁案件受理登记制度、劳动人事争议仲裁案件回访制度、劳动人事争议仲裁案件庭前预审制度、劳动人事争议仲裁案件调解工作制度、劳动人事争议仲裁案件裁审衔接工作制度、劳动人事争议仲裁案件分析统计制度、劳动人事争议仲裁案件庭审制度、劳动人事争议仲裁庭日常管理制度、劳动人事争议仲裁员管理规范、劳动人事争议仲裁文书送达制度。

二、强化案件预审，不断提高案件调解成功率。对工作中遇到的案情复杂、把握难度大、疑点多的案件，在庭审前由首席仲裁员召集组庭人员对案件进行全面分析，找准问题，拟定庭审提纲，在庭审中做到有的放矢，有效地促进仲裁员学习政策法规，练就办案硬功，提高了办案质量和案件调解成功率。

三、加强法律法规宣传和培训指导。结合当前开展的“四万三进”活动，深入企业开展政策法规宣传，加大劳动人事法律法规宣传学习及培训次数，提高基层调解组织人员能力素质，增强调解组织、用人单位对劳动人事法律法规的理解能力和运用水平，正确引导劳资双方依法理性维护自身权益。

四、强化法规政策学习，提高干部职工业务素质，人人争做政策宣传员。人社部门涉及的法规政策较广，工作人员自身业务素质和服务水平直接影响着服务对象的满意程度，对此，禄丰市人社局党组高度重视干部职工的法规政策和业务知识学习培训，利用人社大讲堂，干部职工轮流讲授股室中心业务流程、业务经办事项及法规政策，不断提高干部业务素质，使人社干部人人成为业务行家能手，人人成为政策宣传员。2020年1月至今已开讲50场次，参加学习人数达3000余人次。

五、充分发挥基层劳动人事争议调解作用。完善乡（镇）、社区、用工单位劳动人事争议调解组织建设，发挥基层调解组织作用，拉近调解平台与群众的距离，推行劳动争议就地、就近、及时化解。

目前，禄丰市共接收劳动人事争议案件20件，其中不予受理1件，立案受理劳动人事争议案件19件，涉及劳动者19人，结案率100%，其中：以调解方式结案16件，立案调解率为84.21%，以裁决方式结案3件，涉案金额为85.47万元，基层调解组织调解17件，立案受理案件及基层调解组织调解案件综合调解率为91.67%。（禄丰市人社局 李爱珍）