禄丰市把“高效办成一件事”作为优化营商环境、提升政府服务效能的重要举措来抓，从精简办事流程、优化服务平台、部门协同联动、服务监督评估等方面入手，高质量推进“一件事一次办”，让广大群众享受更加便捷、高效的服务体验。

精简办事流程，避免群众“往返跑”。禄丰市全面梳理常见的办事事项，深入研究群众在办事过程中遇到的“痛点、堵点、难点”问题，有针对性地进行了改进和优化，进一步精简办事流程，做到每个流程环节严密高效，整个办事过程更加顺畅。由人社部门牵头办理的个人就业创业“一件事”、退休“一件事”系统已全面上线，实现线上线下同步办理，其中退休“一件事”在国家原定的9个子项目基础上，省人社厅又新增了“职工养老保险权益查询”事项，共10项业务可实现“一网通办”，让“数据多跑路、群众少跑腿”。

优化服务平台，缩短群众等待时间。禄丰市在对现有办事大厅进行升级的基础上，积极推广网上服务平台和手机App，同步引入智能化设备、提供自助办事设施，进一步缩短了办事时间，提高了服务效率。通过部门协调合作、信息平台搭建、业务流程整合、强化数据共享等举措，将人社政务服务由“实体大厅”向“掌上大厅”迁移，实现从“办事窗口”向“手机窗口”延伸、从“线下办”向“指尖办”转变。

部门协同联动，提供高效便捷服务。禄丰市切实加强信息共享和协同办公，部门之间协同配合，对办事流程进行精简和优化，建立统一的办事流程，形成更加紧密的联系和合作，使不同部门之间的协同办公更加高效，进一步减少重复办事和等待的现象，窗口办事效率和群众满意度大幅提升。聚焦个人就业创业“一件事”，推行“一个标准、一网通办、一窗受理、一站服务、一次反馈”服务新模式。今年1—9月，共完成人社领域线下办理社会保障卡居民服务“一件事”319件，个人就业创业“一件事”2942件，退休“一件事”354件。

加强监督评估，着力提升服务效能。禄丰市人力资源和社会保障局会同市医疗保障局、市住房公积金管理中心等职能部门，建立定期监测体系，对服务工作进行全方位检查，及时发现问题并提出改进措施，持续改进和提升服务质量，全面提升广大群众的获得感、幸福感和满意度。（禄丰市人力资源和社会保障局 杞荣珍）