南华县坚持“仲裁为民”的工作理念，以优化营商环境和维护劳资双方合法权益为出发点，以提升办案质量效率为抓手，以构建和谐劳动关系为目的，畅通劳动仲裁“绿色通道”，着力解决群众维护权益过程中的“急难愁盼”问题，切实维护劳动者合法权益，积极构建和谐劳动关系。

畅通劳动仲裁立案“绿色通道”。落实劳动人事争议案件快速处理机制，优化立案审查流程，对劳动关系明确的案件，做到当天申请、当天立案，一次性告知当事人答辩、举证和开庭等事项，当场出具并送达受理通知书等法律文书；对已立案受理的欠薪案件，优先排庭、优先审理；对事实清楚、证据确凿、案情简单的劳动人事争议案件，开启简易处理模式，缩短案件办理时间，为劳动者节省维权成本。

畅通仲裁案件办理“绿色通道”。采用要素式办案模式，根据不同争议案件特点研究制定要素模板，增加要素针对性，简化庭审调查流程，缩短案件庭审时间，提高办案质效，对简易案件进行运用，缩减劳动者仲裁时间；对涉及农民工劳动报酬、女职工特殊保护、工伤待遇赔付及医疗费追偿的争议案件实行快调、快立、快审、快结的绿色通道，高效便捷保障民生权益。

畅通矛盾纠纷化解“绿色通道”。坚持“调裁结合，以调为主”，坚持立案前约见调解、庭审前疏导调解、庭审中引导调解、审理后鼓励调解“一案四调”，切实发挥调解在化解劳动人事争议、维护劳动者和用人单位合法权益、促进经济社会和谐稳定中的重要作用，降低劳动者维权成本。

今年以来，受理办结劳动人事争议案件27件44人，涉及资金46.1万元，调解处理25件42人，涉及资金46.1万元，其中成功调解涉及劳动报酬23件，开庭裁决确认劳动关系2件2人，不予立案2件，劳动人事争议调解成功率100%，劳动人事争议仲裁结案率100%。（南华县人力资源和社会保障局 肖明洋）