今年以来，牟定县人力资源和社会保障局以作风革命、效能革命为契机，以为民解难题为目标，强化自身建设，深入推进行风建设工作，不断提高服务质量和服务水平，切实增强人民群众的幸福感、满意度。

一是加强窗口队伍建设，树立好形象。牟定县人力资源和社会保障局一直秉承“以人民为中心”的服务理念，通过开展干部职工会、人社大讲堂、人社业务练兵比武等活动，提高窗口人员实际工作能力和为民服务水平。窗口实行微笑服务、礼貌用语，并强化窗口人员的仪容仪表和日常监督管理，不定期开展干部职工纪律作风情况督查。努力打造一支作风正、能力强、业务精的社会保险经办队伍，以优质的窗口服务，树立良好社会形象，为群众提供更优质的服务。

二是优化窗口服务环境，增强便民度。牟定县人力资源和社会保障局围绕暖心社保、贴心社保为主线，重新划分社保服务大厅、社保窗口布局，科学设置咨询引导台、综合受理窗口、出件反馈窗口、自助服务区、政策宣传区、后台管理区等区域，实行“一窗式受理”“一站式服务”。建立每日坐班制度，安排引导员、咨询员一对一服务。社保服务大厅配备安装复印机、打印机等硬件设施，配备便民座椅、老花镜和饮水机等便民服务用品，努力营造优质、舒心的社保办事环境。

三是优化服务流程，简便又增效。牟定县人力资源和社会保障局深入实施“高效办成一件事”，持续拓展“网上办、掌上办、跨省办、就近办”范围，加大“社邮合作”“社银合作”力度，依托政务便民服务中心，延伸人社便民服务圈，推动更多服务事项下沉基层办，满足群众“就近办”“马上就办”“办就办好”，对特殊群体提供“上门办”“全程代办”的人社特色服务。全面实现社保服务线上“一网通办”、线下“一窗通办”，“只进一扇门，最多跑一次”，最大限度的便民利企，真正做到了“服务多跑路，群众少跑腿”。

下一步，牟定县人力资源和社会保障局将坚持树牢以人民为中心的发展思想，不断巩固和发挥行风建设成效，推进行风建设长效常态化发展，持续提升业务经办能力和为民服务水平。（牟定县人力资源和社会保障局 杨丽仙）