禄丰市人力资源和社会保障局立足职能职责，创新工作方式方法，以服务企业、方便群众为抓手，完善社会保障，提升公共服务，让干部、信息“多跑路”，使企业、群众“少跑腿”，助力营商环境持续优化。

深入企业宣传，提升政策实效。“政策礼包”主动送上门，为深入贯彻落实各级社保就业人事人才等政策，充分利用“线上+线下”相结合的形式积极开展惠企政策宣传工作。线下积极走访辖区企业100余家，宣传最新的就业创业及社保惠企政策，就企业用工招聘、就业技能培训、社会保险补贴、高层次人才引进等内容进行政策解读；线上充分利用微信群等形式，发布企业最新招聘信息，宣传最新惠企政策，不断扩大人社政策的知晓率。打通联系服务群众的“最后一公里”。

搭建就业平台，提升服务水平。建成零工市场，以平台促就业。零工市场配备专职工作人员，遵循“全程免费、精致服务”的宗旨，收集发布岗位信息，建立辖区内用工、务工动态信息库，为务工人员办理求职登记，开展职业指导、政策咨询、岗位推荐等服务，同时，定期举行就业推荐会，邀请用工企业到零工市场与求职人员进行供需见面交流。零工市场设置了就业服务大厅和停车场。就业服务大厅内设求职登记区、洽谈区、综合询问处、休息区等功能区，安装座椅270个，可同时为300余名求职者提供就业服务。同时安装了LED显示屏，用于发布就业创业政策和就业岗位信息。饮用水、微波炉、卫生间等设备设施也一应俱全。截至10月底，禄丰市零工市场建成至今累计服务零工人员2155人次，发布就业岗位信息12584个，求职登记2449人次，提供就业政策咨询和解答1500余人，与重点企业对接115次，召开现场招聘会27场次，为企业提供用工服务370余人次，实现稳定就业818人。

优化人社服务，提升人社品牌。推行“业务引导员”工作制度。由全局16个股室（中心）在编在职人员轮流排序值班，以轮流担任“业务引导员”服务群众的方式当好引导员、服务员、讲解员、宣传员、安全员，将人社服务工作从窗口后面前移到台前，把服务前置，真正实现与服务对象的“零距离”，为办事群众提供最到位、最便捷、最优质的服务。严格落实“红黑榜”制度。制定干部职工《履职尽责情况“红黑榜”》制度，推行先进上“红榜”、落后上“黑榜”，通过深入推进履职尽责情况“红黑榜”制度，建设搭建强素质、转作风、树新风新平台，倒逼干部履职尽责，擦亮人社服务品牌。建立人社干部分片挂包乡镇工作制度。通过下沉乡镇指导督促工作，推动人社干部带着任务下基层，深入开展调查研究，深入了解基层干群所思所想所盼，力所能及地帮助办实事、做好事、解难事，进一步增强全体人社干部发现问题、解决问题的能力，切实解决好服务群众的“最后一公里”问题。

化解矛盾纠纷，构建和谐劳动关系。扎实推进劳动关系持续和谐发展，设置综合受理窗口，实现“一次办好”，严格执行首问责任制、限时办结制、一次性告知制等制度，努力打造优质、高效、便捷的人社服务，不断提升服务效能，提高办事企业和群众的获得感与满意度，持续助推营商环境优化，推动经济高质量发展。(禄丰市人力资源和社会保障局 张娅琴 陈建学)