姚安县人力资源和社会保障局在推行人社“服务快办行动”中，持续提升人社业务能力，为办事群众提供优质、便捷、高效服务。

精简办事材料。按照“应减尽减”原则，通过电子证照应用、有效数据共享核验、个人承诺等，实现人社业务经办减时间、减环节、减材料、少跑动工作目标，不断优化服务质量。

优化办事流程。全面推行“人社服务快办”行动，对标准化业务经办材料进行全面梳理，及时将业务经办流程公开，明确材料收集存档具体要求，规范人员服务行为，实现关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、其余事项“简便办”，确保工作标准与业务经办不脱节。

创新服务方式。积极推进“互联网+社保”“互联网+就业”等服务模式，及时发布社保、就业等惠民便民政策，通过推广人社12333手机APP“刷脸”自助认证，实现以信息化方式取代了以往集中到社保机构认证的新模式，推动经办服务向“网上办”“掌上办”转型，切实解决群众办事“折返跑”现象的发生。

聚焦服务质量。不断完善基础设施设备，在就业和社保窗口科学设置功能服务区，设置志愿服务台、休息厅、便民饮水机、共享移动电源等，打造优质服务窗口，让群众到窗口办事感受到“家”一般的温暖；2021年，就业和社保窗口为群众办理各类服务事项12460件次，实现办理事项零投诉目标，优质服务获得群众认可。（姚安县人社局   杨文俊）