今年以来，大姚人社局广泛开展“我为群众办实事”活动，及时排查化解就业创业、社会保险、劳动关系、治欠保支等人社领域矛盾纠纷和信访积案，把解决问题、推动发展、促进工作、惠及民生作为检验党史学习教育成效重要标尺，把党史学习教育凝聚为民办实事强大动力。

落实工作目标责任制。严格按照信访工作程序，落实好首问负责制，把信访维稳工作纳入全局重点工作和创新型工作体系，对信访维稳方面存在的重大问题进行研究，对突发性、群体性矛盾纠纷进行应急调解和协调，构建预防调解大协作机制，形成疏导化解矛盾纠纷的整体合力。在接访时做到满怀热情、一片真情、充满感情尽量化解矛盾，使矛盾在不断的减少，控制继续上访的发生。

加强宣传教育标本兼治。掌握思想教育，提高干部职工的法制水平，是搞好信访工作的中心环节。利用电视台、电台、报刊等新闻媒体进行相关法律、法规的宣传教育，对违法案件及时公开解决、跟踪报道，扩大宣传面和宣传效果。同时加强普法培训，对用人单位和劳动者开展《中华人民共和国劳动法》《社会保险法》等法律、法规的培训学习，提高企业、群众的法治意识，着力解决“上访有理、纠缠无罪”的错误认识，自觉遵守和维护信访秩序。

健全完善应急处理机制。健全完善信访处理机制，实现职工群众的信访事项件件有落实，事事有回音。积极构建新型劳动人事争议调解机制。把劳动争议案前调解作为重要工作来抓，对争议标的数额不多，案情较为清晰的案件，实行调解前置程序，对当事人陈之以法，动之以情，晓之以理，促使双方当事人调解结案，减少劳动争议立案率，避免当事人“讼累”，保障用人单位和劳动者的合法权益。

健全完善维权体系。建立起劳动人事争议仲裁、劳动保障监察两大维权体系，成为群众咨询政策、反映问题的重要平台，畅通与职工群众交流和解决问题的渠道。截至目前，县人社局已受理各类信访事项102件次，处结率和反馈率均为100%。（大姚县人社局 张远康）