为落实社保扩面增效，提升基层社保工作人员业务经办能力，优化基层社保服务水平，大姚县“三举措”抓住基层服务的优势，提升社保服务质效，以高质量的经办服务温暖民生。

熟悉社保政策，夯实服务基础。一是拓宽宣传渠道。建立线上和线下相结合的宣传模式，线上通过“大姚人社”微信公众号、“大姚网”、QQ群等媒体宣传社会保险各项法律法规、惠企惠民政策、电子社会保障卡知识，线下以“四万三进”“康乃馨”行动等活动为契机，通过设立咨询窗口、发放宣传资料、走村入户等方式开展宣传，营造浓厚的宣传氛围，不断提高社保政策知晓率和覆盖面。二是开展业务培训。对12个乡镇社保经办业务人员开展政策业务培训，围绕养老保险、工伤保险、待遇资格认证、社会保障卡等相关政策和业务经办流程进行培训，“一对一”“手把手”进行系统操作演示，提高了乡镇社保业务经办水平，为进一步做好社保工作和提高群众满意度打下坚实基础。三是制作宣传材料。大姚县社保中心制作印发《大姚县以灵活就业人员身份参加职工基本养老保险政策宣传》、《社保待遇资格确认操作指南》等宣传材料；社保中心李主任结合工作实际设计有针对性的“养老保险政策宣传”PPT课件和“工伤保险政策宣传”PPT课件，形象、直观、准确的解读养老、工伤政策，方便村（社区）社保协办员宣传政策看得懂、讲得清、算得明。

弥补基层短板，提升经办能力。一是召开工作座谈会，梳理乡镇人社服务事项，针对工作中的难点、疑点进行“一对一”的政策解读及业务指导，对发生频率高、涉及面广的难题共同探讨、分析和破解；倾听基层经办中收集的群众需求，精准查找服务短板，破解经办堵点，提升乡镇社保经办人业务经办和政策解读能力。二是到乡镇开展社保政策宣讲和业务培训。指导村（社区）社保协办员准确掌握社保政策，提升业务水平和服务效能，推动社保服务向基层延伸奠定基础。三是加强社保政策宣传引导。每个村（社区）都有社会保险政策的“宣传员”和“解释员”，努力打造一支信念坚定、业务精通、服务优质的社保队伍，筑牢社保事业发展根基。

发挥基层优势，实现服务便捷。一是持续深化“放管服”改革，持续推进“减证便民”和“人社服务快办行动”，加快实现一件事打包办、高频事项提速办、异地事项跨省办，着力破解社保经办服务中遇到的痛点、难点、堵点问题。二是加强与金融机构的合作，每个村（社区）都建立了金融服务点，由专人负责办理相关业务，群众在村（社区）就能享受金融服务。三是开启下沉业务经办，企业和群众可以选择就近的乡镇社保窗口办理企业参保登记、参保权益查询和打印、缴费申请、社会保障卡等22项社保业务，充分满足群众“就近能办”“多点可办”需求，让企业或群众享受方便、快捷、温馨的社保业务办理体验。

下一步大姚县将继续加强基层社保经办人的业务培训和指导，确保各村（社区）便民服务站，不断提高工作效率和群众满意度，为群众提供更加快捷、高效的社保服务，努力实现全县社保事业高质量发展。（大姚县人力资源和社会保障局 刘志艳）