元谋县人力资源和社会保障局优化服务方式，进一步畅通维权渠道，为农民工提供高效、便捷的举报投诉渠道，切实维护农民工合法权益。

一是畅通举报投诉电话。主动公布举报投诉电话，实行24小时值班制度，确保公开的投诉举报电话有人接听，热情周到、耐心细致向每一位来电农民工做好解答。截至目前，共接听务工人员来电960余起。

二是畅通举报投诉平台。安排专人负责“全国根治欠薪线索反映平台”、“12333举报投诉平台”等欠薪诉求平台，严格按时限办理，做到件件有回音、件件有结果。截至目前，共接收国家平台欠薪线索29件，办结29件；12333举报投诉17件，办结17件。

三是畅通举报投诉窗口。为方便来访群众，提高服务质量，在一楼办事大厅增设“农民工欠薪举报投诉受理窗口”，选派一名业务能力强、政治素质高、服务态度好的劳动监察工作人员负责接待来访群众，主动提供咨询政策、反映问题、表达诉求等服务。严格落实首问负责制，及时受理农民工欠薪举报投诉。截至目前，共接待务工人员来访248人次，其中咨询政策226人次，反映问题、表达诉求22人次。协调办理拖欠工资类案件22件，为146名农民工追讨被克扣拖欠的工资204.87万元。（元谋县人社局 段庆怡）