今年来，元谋县人力资源和社会保障局坚持以人民为中心的发展思想，积极推进作风革命，切实加强效能建设，认真践行推广“项目工作法、一线工作法、典型引路法”，不断加强社保政策和经办服务的宣传讲解工作，做实做细做优社保经办服务，全面推进云南社保服务“康乃馨”行动。

加强组织领导，落实工作责任。全县组建了11支社保服务先锋队。分别由县人社局和各乡镇抽调党性强、政策熟、业务精、作风好的工作人员组成，县人社局社保服务先锋队队长由局主要领导担任，各乡镇社保服务先锋队队长由乡镇主要领导担任。同时，在县人社局组建了一支政策宣传小分队，内外配合、上下联动，协同推进。按照三级挂钩联系“包保”工作机制，结合实际，建立了《元谋县基本养老保险扩面挂钩联系“包保”工作机制》，并建立月通报季调度半年调研督导工作制度，进一步明确工作目标、强化责任落实，加强对接协调，上下协同，确保扩面增效工作有力推进。

增强服务意识，打造服务品牌。顺应群众期盼，坚持以人民为中心的服务理念，把社保服务贯穿到围绕中心、服务大局的全领域、全过程、全环节、全链条，以群众满意度来检验社保服务成效，铸牢“社保服务进家门、权益落实到个人”的服务意识，打造社保“康乃馨”服务品牌。结合实际，制定下发了《元谋县人力资源和社会保障局关于印发<元谋县贯彻落实云南社保服务“康乃馨”行动实施办法>的通知》，举行了社保服务先锋队授旗和宣誓仪式，并在县文化小广场开展了一次社保服务“康乃馨”行动政策集中宣传活动。

聚焦工作重点，实施精准服务。围绕全民参保目标，聚焦被征地农民、实现稳定就业的农村转移劳动力、新就业形态劳动者、城郊富裕农民等重点群体，通过调查摸底，精准锁定“八类重点”参保扩面对象24846人，建立扩面对象实名库及管理台账，开展“一对一”“面对面”社保政策宣传服务工作，积极引导参保服务对象通过网上平台办理社保业务，帮助他们算清楚、看明白投入回报账，动员其早参保、参职保、不断保，享受更高水平的养老待遇保障。

加大政策宣传，营造社会氛围。高度重视，精心组织，疏通宣传“经络线”，广开渠道，大力宣传，线上线下并进增强企业和群众参保意识。以“四万三进”暨人社政策法规宣传“五进”活动、社保“三出三进三深入”服务为载体，充分发挥先锋队的主力军作用，广泛开展“走出机关、走出窗口、走出柜台，走进社区、走进厂舍、走进家门，深入基层、深入一线、深入群众”常态化上门服务，进一步提升企业和群众对社保政策的认知度和参保积极性，营造“人人参保、我要参保”的良好社会氛围，不断扩大社会保险参保覆盖面。

顺应群众期盼，开展关爱服务。针对老年人特点，按照“适老化”服务要求，对长期卧床﹑空巢﹑高龄﹑残疾﹑失能等特殊群体老年人建立实名库和服务台账，依托当地社保服务先锋队、社保经办机构和基层社保服务力量开展上门服务，提供资格认证、养老金查询等老年人关心的社保政策及经办服务等更加精细化、个性化的“暖心”服务，广泛为老年人提供人社相关智能技术操作指导服务，助力消除老年人运用智能技术的数字鸿沟，让广大老年人深切感到党和政府的关怀和温暖，体现社保服务人文关怀。

社保服务“康乃馨”行动开展以来，全县共接待群众咨询120余人次，开展社保服务送政策活动11场次，发放人社政策、创业指南、岗位信息等宣传资料2万余份，服务群众3000余人次。通过开展社保服务“康乃馨”行动，让群众进一步了解、知晓人社惠民政策、拉近了干部与群众的距离，进一步推进了“我为群众办实事”实践活动走深走实。（元谋县人社局 罗建梅）