楚人社函〔2023〕9号

由涛委员：

首先，感谢你对我州社会保障工作的关心、关注和支持！你提出的《关于进一步优化养老保险待遇资格确认线上服务的提案》，我局高度重视，认真办理，现答复如下：

一、针对“协同服务商加强系统日常维护，若需暂停服务进行升级，建议提前公告”的问题

2022年以前企业职工养老保险属省级统筹，2022年起企业职工养老保险上升为全国统筹。养老保险业务系统日常维护等相关工作由人社部社保中心或省社保局进行维护，一般情况下，业务系统的日常维护不会暂停服务，若业务系统升级或数据更新及导入等需暂停业务系统服务时，由部级或省级统一提前向社会公布。若有部、省上级部门暂停服务通知，我州及时以微信公众号、通知告知等形式向社会公告。

二、针对“每个年度认证次数和时间安排若有调整，建议通过APP、微信或社区工作人员等渠道广泛告知待遇领取人员。对少数失能、半失能老年人要建立台账，按期开展上门服务”的问题

2021年起，云南省社会保险局积极推广运用“云南人社12333”等自助方式完成领取养老保险待遇资格确认。按照云南省社保局相关要求，2021年6月，楚雄州社会保险中心出台了《楚雄州社会保险待遇领取人员资格确认管理制度》，进一步规范了领取养老保险待遇资格认证工作，对领取机关事业单位养老保险、企业职工养老保险、城乡居民养老保险、工伤保险待遇的人员大力推广运用手机APP进行社会保险待遇领取资格认证。在广泛宣传的同时，通过单位工作人员、村（社区）工作人员、社保“窗口”工作人员协助，尽可能使用手机APP自助认证工作，不断提高自助资格认证的比例。企业离退休领取养老保险待遇人员、机关事业单位退休领取养老保险待遇人员、城乡居民领取养老保险待遇人员的确认周期为6个月；工伤保险定期待遇人员的确认周期为3个月。正常情况下认证次数和周期不会调整，若有调整将及时向社会公告。

目前，全州已建立长期卧床、空巢、失能、残疾人和80岁以上高龄老人等特殊群体实名台账，因特殊情况不能通过手机认证的，由单位、社区、经办机构采取上门服务的形式进行认证，或由单位、社区、经办机构提交表格线下认证。向五类特殊群体提供优质、高效、暖心的“康乃馨”服务。

三、针对“加强基层经办机构内部、经办机构与平台服务商间的沟通和工作对接，提升服务热线岗位人员的信息势能，切实为群众答疑解惑提供精准优质服务”的问题

在领取社会保险待遇认证工作中，我州坚持以人为本、方便快捷的原则，采取数据比对筛查、自助确认和传统服务相结合的方式开展；进一步加大与公安、民政、卫生健康、医保等单位的数据比对力度，逐步建立健全信息共享机制，积极推广运用“云南人社12333”等自助方式完成资格确认。同时，由各级社保经办机构协同用人单位、社区在开展文体娱乐、健康体检、就诊义诊、康复指导、走访慰问等活动时一并开展认证工作，然后在全国社会保险待遇资格认证系统、云南省社会保险信息系统内标识资格确认结果。

通过进一步规范领取待遇资格认证工作，采取线上线下认证相结合，提升资格认证工作质量和水平，防止多领冒领社会保险基金现象发生，切实维护社保基金安全。

再次感谢你对我们工作的关心、理解，希望在今后的工作中给予一如既往的支持、帮助。

楚雄州人力资源和社会保障局

2023年6月26日

（联系人及电话：柯永华，0878-3369818）