今年以来，禄丰市聚焦群众办事“急难愁盼”，以高效办成“一件事”改革为抓手，持续优化服务流程、创新服务模式，推动退休“一件事”、社会保障卡居民服务“一件事”等高频事项办理质效再升级，用实实在在的成效取信于民，畅通社保便民服务“最后一公里”。

在退休“一件事”办理中，人社服务窗口通过梳理退休办理涉及的跨制度参保、跨省参保及档案预审等多个环节，将所需材料清单和填报规范整合至人社线上服务平台，减少线下跑动次数。截至目前，全市已成功办理退休“一件事”364件。其中：104件实现线上办结，从提交申请到待遇核定全程“零见面”；260件线下“一窗受理”，平均办理时限较改革前缩短60%，特别是2015年7月1日起正式施行滇粤协作新转移模式后，部分在广东省参保需转移办理退休手续的，大大缩短办理退休时限，切实减轻群众办事负担。

在社会保障卡居民服务“一件事”方面，进一步拓展“不见面”办理渠道，群众通过人社App、政务服务平台即可完成社保卡申领、挂失、补换、功能激活等业务，无需到现场排队。同步推行“社保卡+民生服务”一卡集成，将社保缴费、待遇领取、工伤医疗费结算等20余项民生服务功能整合至社保卡，实现“一卡通用、一码通办”。为最大限度方便群众办理社保业务，禄丰市还建立了“15分钟社保便民服务圈”，联合银行网点、社区服务中心设立社保卡服务站，提供“就近办”“即时办”服务。截至目前，全市已办理社会保障卡居民服务“一件事”6209件，线上办理率达80%，群众满意度持续提升。

下一步，禄丰市将聚焦群众需求清单，以群众满意为出发点和落脚点，全面深化“一件事一次办”改革，进一步拓展线上办理事项范围、优化线下服务流程，让“数据多跑路、群众少跑腿”，让广大群众充分享受更加高效、更加便捷、更加暖心的人社服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（禄丰市人力资源和社会保障局  李永祥）