今年以来，县人力资源和社会保障局聚焦民生保障核心任务，以维护劳动者合法权益为主线，通过机制创新、专项整治、多元化解、政策宣传等组合拳，全方位筑牢民生保障防线，全力构建和谐稳定的劳动关系，各项工作取得显著成效。

一是聚焦民生诉求，构建高效处置机制。县人力资源和社会保障局以“民生诉求马上办”为核心，推出“三措共治”举措，线上整合政务服务平台与12345热线资源，线下在服务大厅设专门窗口，建立“受理—分流—督办—反馈”闭环流程。针对劳动报酬、社保缴纳等高频诉求建立快速响应机制，安排专人跟踪督办。今年以来处理民生诉求25件，按期办结率100%，群众满意度持续提升。

二是强化护薪行动，筑牢权益保障防线。组建由仲裁、监察骨干组成的“护薪专业队”，聚焦工程建设、制造业等欠薪高发领域专项整治。建立欠薪预警机制，提前排查风险，问题线索快查快处。

三是深化多元调解，化解劳动纠纷矛盾。健全“基层调解+部门联动”体系，在乡镇（街道）、社区设调解工作室，吸纳社区工作者、志愿者参与，将矛盾化解在基层。加强与法院、工会等协作，联合调处复杂劳动争议案件。今年以来调解案件113件，调解成功率98.2%，减少仲裁案件，维护劳动关系稳定。

四是加强政策宣传，提升依法用工意识。通过举办社保政策培训、利用“牟定工匠”等公众号，宣传劳动保障法律法规和维权途径。针对企业负责人、经理等开展专题培训，讲解劳动合同签订、工资支付等规范。今年开展培训6场次，覆盖企业30家、劳动者500余人次，提升全社会对劳动保障工作的认知与参与度。

通过系列举措，县人力资源和社会保障局在信访调解与劳动关系领域成效显著，民生诉求及时回应，欠薪问题有效遏制，劳动纠纷数量下降，为经济社会发展营造了良好用工环境。（牟定县人力资源和社会保障局 李永波）