2025年，牟定县人力资源和社会保障局秉持着“为民服务解难题”的宗旨，积极应对各类信访问题，切实维护群众合法权益。共妥善处理信访平台案件6件，主要集中在欠薪问题与社保问题领域。

立查立改见实效，农民工工资得保障。在欠薪问题处理上，我局高度重视，迅速行动。接到相关信访件后，立即组建专项工作小组，深入涉事企业，展开全面调查。通过与企业负责人、劳动者面对面沟通，详细了解薪资发放情况、劳动协议履行等关键信息。针对查实的欠薪行为，依法依规责令企业限期支付劳动者工资，并对企业进行批评教育，要求其强化法律法规意识，规范工资支付行为。经过不懈努力，涉及欠薪的信访案件均得到圆满解决，劳动者的合法报酬得以保障。

精准施策破难题，社保信访暖民心。社保问题同样是信访关注焦点，对于此类信访件，我局工作人员耐心倾听群众诉求，依据社保政策法规，为群众提供准确清晰的解答。针对部分群众对社保办理流程、缴纳标准存在的疑问，安排专人进行一对一指导，帮助群众明晰政策细节。对于个别历史遗留的社保难题，积极协调相关部门，寻求解决方案，确保群众社保权益不受损害。

一访一案一复盘，深入剖析全复盘。每处理完一件信访案件后，都会及时开展“一案一复盘”工作。通过组织经办人员、股室负责人、法律顾问三方参与复盘，深入剖析案件成因，重点查找政策执行、沟通协调、服务流程等方面存在的不足。

牟定县人力资源和社会保障局通过扎实有效的工作，成功化解信访平台上的欠薪与社保问题，切实增强了群众对人社工作的满意度与信任度。牟定县人力资源和社会保障局将持续坚守初心，不断优化信访工作，为构建和谐稳定的社会环境贡献力量。（牟定县人力资源和社会保障局 江涛）