“花几分钟就能办完退休，不用重复、多处交材料，省时省心，服务好、效率高……”近日，在禄丰市政务服务中心人社窗口“退休一件事”专窗，刚满60周岁的灵活就业人员陈家云顺利办结了退休申请事项，充分体验人社快办服务行动的高效、便捷。

2024年10月，云南省政府、省政务服务管理局将“退休一件事”纳入便民服务、打造民生福祉改革事项，禄丰市迅速响应，开展了一场告别繁琐流程、简化退休手续的变革，打通便民服务“最后一公里”，实现了“退休一件事”从“跑断腿”到“一窗办结”，让退休人员安享晚年幸福生活。

组建工作专班，落实改革要求。针对退休手续繁杂的“痛点”，禄丰市积极探索“退休一件事”集成服务改革，及时组建高效办成“退休一件事”工作专班，深入会商研讨、派出工作队前往发达地区学习取经；结合实际制定“退休一件事”实施方案和操作指南，充分整合跨部门、跨层级的多个事项，认真落实“减材料、减环节、减时限、减跑动”的要求，推动作风革命、效能革命落实落地。

实行服务前置，破除困难问题。禄丰市人社专窗提前布局、科学规划，将临近退休人员的档案审核、“三龄两历”审核修改、个人账户计算等工作提前做；工作人员做到服务前置、工作先行，对提前遇到的问题及早处理，让办法走在问题前、服务走在需求前，切实解决群众办理退休的“卡壳”难题，既升华了人社部门的“民生温度”，又进一步提高了人民群众的满意度。

精简办事流程，提升服务效能。禄丰市人社部门进一步精简办理材料，涉及股室共享、流通材料，避免重复提交，让群众办理退休手续“少跑腿”；材料提交后，退休初审、复核、待遇核算等流程一日内高效办结，办理时效进一步压缩；退休人员、领取病残津贴人员在专窗提交材料后，后续线上线下办理手续均由工作人员代跑代办，群众办理“退休一件事”更加高效便捷。

改革成效立竿见影，退休办理从“东奔西跑”到“一窗通办”，从“材料繁杂”到“一表共享”，从“多日办结”到“一日办妥”，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。据悉，2024年10月至2025年5月底，全市共办理“退休一件事”1132件，惠及1132名退休人员，其中：线上办理30件、线下办理1102件。

禄丰市将以群众需求为导向，持续推进“退休一件事”改革，提供全周期、个性化服务；推动档案数字化改革，变退休审核升级为“一键调阅电子档”；打通部门壁垒，整合职工退休涉及的高频业务，接入网上办事大厅，做到“申报零跑腿、审核不见面、数据云端跑”，真正让退休人员实现从“养老”到“享老”的跨越。（禄丰市人力资源和社会保障局 张翼翔）