今年来，禄丰市以优化劳动争议调解仲裁服务为抓手，通过“三重”便民服务举措，全面提升劳动争议仲裁服务水平，积极构建和谐稳定的劳动关系。

重平台管理顺民意。依托“全国劳动人事在线调解管理平台”，通过“线上”调解劳动争议，实现“不出门也可维权”，极大提高了劳动争议处置效率。采取仲裁专递或快递方式邮寄送达劳动人事争议仲裁法律文书，既有效破解了送达难题，又提升了服务效能，今年来通过仲裁专递或快递送达法律文书18件。

重调解质效暖民心。对于案情简单的劳动纠纷案件，坚持“快立、快调、快审、快结”的办案原则，精简办案流程，创新服务理念，实行繁简分流，优化调解服务，注重调解效果促使劳资双方当事人达成调解。创新调解方式，通过“三单、三心”畅通劳动者维权“最后一公里”。让劳动者“下单”，个性化服务更贴心；针对不同行业维权的劳动者，采取不同的调解仲裁方案，仲裁工作人员主动“领单”，积极为劳动者维权暖民心；对于可能达成调解协议的案件，打破常规，开启“快立、快调、快审、快结”工作模式，并现场制作调解书，有效维护当事人的合法权益；配合企业提前“派单”，团结协作稳民心。今年以来，共收到并立案受理劳动争议案件42起，已结案25起，其余17起正在办理。

重普法宣传更贴心。结合办案实践经验，仲裁工作人员主动深入企业就劳资双方开展法律法规政策宣传解读，正确引导企业规范用工，为企业提出具有针对性和指导性的意见建议。通过查看企业有关规章制度、招聘公告及劳动合同等资料，对企业的规章制度及劳动合同约定事项中存在的问题、风险及用工基准问题，通过讲解典型案例进行精准引导，就如何进行规范化、合法化及标准化用工提供“义诊”和“菜单式”服务，切实将劳动纠纷的发生率消化在萌芽状态。今年以来，仲裁工作人员深入企业开展劳动保障法规宣传1200人次，及时化解劳动争议纠纷3起。（禄丰市人力资源和社会保障局 冯艳刚 龙胜坤）