自推进乡镇机构改革以来，南华县雨露白族乡强化党建引领，不断优化党群服务中心服务流程，提升干部职工服务群众能力、办事效率和服务质量，让群众切实感受到更贴心、更便捷、更高效的服务体验。

优化环境暖人心。雨露乡党群服务中心聚焦辖区党员群众需求，统筹整合各类资源，优化服务时间，持续改善办公服务环境。中心设置5个主题服务窗口，开展社保医保、计生等多项服务事项，逐步丰富服务内容，持续提升阵地服务能级。为营造温馨舒适的办事环境，中心新添绿植、座椅板凳，配备应急救助包，摆放报刊杂志，满足办事群众的多样化需求，打造“家门口”的便民服务阵地，提升群众满意度。

多元办理求实效。在“两保”收缴工作中，雨露乡党群服务中心采取“线上+线下”双轨并行的收缴模式。线上，群众可通过自助缴费平台便捷办理；线下，乡、村、组干部主动上门帮缴，确保政策宣传到位、服务到家。全面建立“微网格”。积极动员党员加入到村级建设、经济发展中，开展各类志愿服务活动；此外，还将网格员功能和代办员功能相结合，为群众尤其是年老体弱和行动不便的群众提供代办服务，扩大服务的覆盖范围，为辖区村民提供优质、高效、便捷的服务，切实保障了困难群众的基本生活需求。

真心服务获认同。持续开展“走流程、找堵点、疏痛点、解难点”办事体验活动，全覆盖开展线上、线下走流程活动，推动流程再造，缩短办理时限。围绕群众办事的堵点、痛点和难点，开展延时服务、协同服务、帮办服务，确保群众办事顺畅高效；加强协同合作，简化审批流程，减少群众跑腿次数；设立专门帮办代办人员，提供一对一指导，协助准备材料、填写表格等，同时，推行预约服务、上门服务等多种便民举措，“高效办成一件事”，全面提升政务服务水平。

2025年以来，雨露乡党群服务中心共办理事项1379项，为1300余人次群众提供了便捷服务。雨露乡将继续深化党建引领，健全“微网格”治理机制，优化服务供给，加强队伍建设，为人民群众提供更加优质、高效、便捷的服务。（雨露乡人民政府 束敏）