大姚县人力资源和社会保障局聚焦群众需求，打造“温暖人社”服务，全力以赴稳就业保稳定惠民生，扎扎实实推进人社事业高质量发展，用服务温度提升群众的“幸福指数”。

聚焦高质量充分就业，打造“15分钟就业服务圈”。依托全县1个公共就业服务机构、12个乡镇党群服务中心、1个县零工市场和2个“幸福里”务工社区，构建“2+12+N”公共就业服务网络，为辖区群众提供9个方面55项公共就业服务标准化办理业务，形成家门口的就业服务新矩阵，有就业需求的居民不出村、社区就能获得职业指导、岗位推荐等多元就业服务，打造“15分钟就业服务圈”。全县建设运行“零工市场”1个，服务就业困难人员及其他就业群体957人次，通过零工市场帮助就业427人，建设社区就业服务站5个，服务群众302人次，建设大姚南山坝“幸福里”务工社区1个，帮助500余人就近就地就业。

聚焦社保便捷服务圈，拓展“一窗通”服务模式。围绕打造“城市一刻钟、农村社区全覆盖”社保便捷服务圈建设目标，深入查摆业务经办中的“痛点”“堵点”“难点”问题，在县级社保业务经办机构全面实行社保业务综合柜员制经办模式，设置人社一体化综合柜员制政策咨询窗口1个、受理窗口3个、业务窗口2个、后台窗口9个，打破原来分险种业务办理的模式，打开“前台统一收件、后台分类审批、综合窗口出件”的线下“一窗通”服务模式。结合“人社服务快办”行动推动人社服务从“窗口”向“基层”延伸，将社保经办服务向乡镇、村、社区便民服务中心和社邮、社银便民服务网点延伸，目前全县12个乡镇和129个村、社区居民在居住地就能办理20项社保业务，在农商行、农行、邮储银行3个城区“社银合作”经办服务点就能办理30项社保业务，让干部多跑路、信息多跑路，群众少跑路，实现全险种无差别“一窗办理”，真正变“多门办成一件事”为“一窗办成所有事”。

聚焦队伍建设强服务，铸就担当作为“人社铁军”。以人社系统行风建设为切入点，将“严”和“实”的作风贯穿人社工作的每一个环节，积极推行政务公开制度，实行首问首办负责制、限时办结制、履行文明服务承诺制等。通过多种方式强化工作人员的业务素质和服务水平，广泛开展人社业务技能练兵比武活动，在全体干部职工中开展以“学政策、提效能、转作风、防风险”为主题的纪律作风纠治活动，定期组织业务培训，讲解最新的政策法规和业务操作流程，及时了解政策变化，掌握业务技能，坚持窗口人员必学、新进人员必学、新出政策必学，通过以比促练、以练促用，最大限度激发人社干部的学习工作热情，提高服务质量和效率，努力铸就一支对党忠诚、清正廉洁、担当作为的“人社铁军”，让人社服务有速度更有温度。（大姚县人力资源和社会保障局 张远康）