近年来，牟定县人力资源和社会保障局社会保险中心提升社会保障窗口服务质量，规范管理水平，保障参保群众、参保单位能有更好的服务体验，增强群众获得感、满意感。

一是规范管理，提高服务质量。牟定县人力资源和社会保障局社会保险中心在日常工作中认真做好窗口服务工作，把办事单位和群众满意作为出发点和立足点，做到群众诉求件件有回应、事事有着落。对临近下班时间没有受理完结的业务，自行启动延时服务，不设下班时间，直到业务办结为止，有效破解了企业及群众的办事难题，努力实现“最多跑一次”的服务承诺。

二是岗位互补，工作正常运行。牟定县人力资源和社会保障局社会保险中心各窗口实行两个岗位互相自动顶替并完成其基本工作任务，确保服务大厅每个经办窗口业务办理不脱节，保障社保服务工作“零障碍”运行，确保窗口工作人员各项工作正常运行。

三是智慧服务，提高工作效率。牟定县人力资源和社会保障局社会保险中心聚焦群众所期所盼，积极推行社会保险服务进家门、入企业、村组、社区宣传社保政策，并利用社会保险宣传活动、发放宣传手册、多渠道宣传，同时向群众推广“云南人社12333”“办事通”“云南省电子税务局”微信公众号等网络平台，手把手教群众利用这些平台办理社会保险参保登记、缴费、查询、待遇领取资格确认等相关业务，真正做到把窗口搬到群众身边，实现社会保险业务网上走，让群众少跑路的目标。（牟定县人力资源和社会保障局 段其姗）