近年来，牟定县人力资源和社会保障局始终牢固树立以人民为中心的发展理念，在推进数字化建设、优化服务流程、增强政策宣传、建立反馈机制等方面，在“四提升”上持续发力，着力打造群众满意的“暖心社保”，提高养老保险服务提质增效，驱动养老保险迈向新高度。

一是推进数字化转型，提升服务效率。牟定县人力资源和社会保障局充分运用互联网+各类平台资源，推动线上服务平台建设，主动对接企业积极参保缴费、督促用人单位依法依规参加社会保险、实现养老保险业务的在线办理、进度查询与结果反馈。减少企业和职工的跑腿次数，提升服务效率。

二是精简业务流程，提升服务方式。牟定县人力资源和社会保障局组织窗口工作人员树立集成化服务思维，强化流程再造。按照“极简办、集成办、全域办”要求，实行“一套材料、一次告知、一表申请”，为企业和群众提供线上线下办事引导服务，实行“一链办理、事项联办”，进一步优化服务，创新服务方式。

三是强化政策宣传，提升知晓率。牟定县人力资源和社会保障局积极开展多层次、多渠道的养老保险政策宣传活动。以走村入户、现场宣传、电话访问等方式，宣传“全民参保计划”和养老保险优惠政策，采用通俗易懂的语言，确保每位职工都能准确理解政策，提升群众对全民参保工作的认知度和配合度，引导未参保人员主动参保，激发参保热情，持续缴费，享受应有权益。

四是建立反馈机制，提升满意度。牟定县人力资源和社会保障局建立社保信息公开平台，实时更新政策动态、待遇计算方法等，设置意见箱、开通服务热线、开展满意度调查等方式，主动收集企业和职工对服务的评价与建议，及时响应诉求，形成服务改进的良性循环。接受社会监督，提升公众信任度，提高群众满意度。（牟定县人力资源和社会保障局 夏燕）