姚安县人力资源和社会保障局坚持以“企业群众办事‘跑腿’越来越少、材料越来越简、时限越来越短、体验越来越好”为导向，聚焦群众办事的办事难、办事慢、多头跑、来回跑等群众办事的痛点堵点难点问题，以自我革命的精神回应群众期待，使办事群众的幸福感成色更足、获得感更多、满意度更高。

一是推行简约化改革，实现“规范办”。持续推进“清事项、减材料、压时限”，对185项政务服务事项和业务流程进行再梳理、再优化，实行省州同步推动，规范统一全县业务事项的名称、经办依据、办理流程、办结时限等要素，录入政务服务信息系统，业务经办进一步规范完善。

二是梳理事项优化流程，实现“一窗办”。细化完善人社“打包一件事”清单，把企业群众眼里的“一件事”，按照“一包受理→拆包推送→按责办结”的思路，实现每个“一件事”所涉服务事项打包办理。

三是推行“互联网+”服务，实现“线上办”。积极倡导线上办理，推行“不见面”经办服务，查询、申报、办理、反馈等“全流程在线”，全面推行“云南人社12333”“一部手机办事通”手机APP和微信公众号、小程序等服务模式，打造网络办事大厅。依托社会保险信息系统和大数据分析应用，使参保人员不受地域限制即可实时办理线上待遇资格确认、参保缴费、个人权益查询等业务。

四是整合资源规范服务，实现“一次办”。积极推进“减证便民”和证明事项告知承诺制，指导办事群众“会办事”“好办事”“办成事”，“最多跑一次”和“零次”事项占比大幅度提升，让群众办事“跑腿”更少，材料更简，时限更短，体验更好。积极协调与税务、公安、民政、市场监管等部门实现了信息资源共享，把窗口服务作为联系群众的“桥头堡”，实现窗口现场办结，群众办事从“多次跑”变为“一次结”。

五是厅局长走流程，实现“优化办”。以让经办更契合需求，让服务更贴近民心为目标，局领导带领班子成员多次到服务大厅、基层一线和企业调研，收集信息和建议，在服务大厅持续推进材料齐全一次受理、关联事项一次办理，以“陪同办”等形式做好厅局长走流程工作，推动人社服务流程再造和服务升级，对人社业务咨询、申请、受理、审核、办结、反馈等开展全流程检验，聚焦政策落实和经办服务两个方面不断优化业务流程。

六是打造过硬干部队伍，实现“优质办”。巩固提升“服务民生，活力人社”党建品牌，全力打造“活力、暖民、和谐、智慧、清廉”五型人社机关。以培养具有工匠精神的岗位人才为目标、以人社快办行动我先行为契机、以服务标兵评比活动为激励，全面开展岗位练兵、评选人社业务能手、培养高素质干部，增添办事群众的优质体验。（姚安县人力资源和社会保障局 李正启）