元谋县人力资源和社会保障局严格按照县委、县政府工作部署和要求，把信访安保维稳工作作为当前一项重大政治任务和民生工程来抓，充分发挥人社部门保障民生“安全网”、经济发展“助推器”、社会管理“稳定器”、矛盾化解“减压阀”作用，为全县打赢信访安保维稳攻坚战作出人社部门应有贡献。

强化组织领导，着力增强政治担当。成立了由局主要领导任组长、班子成员任副组长、各股室负责人为成员的信访维稳工作领导小组，建立信访维稳工作“一把手”负总责，分管领导具体抓，各班子成员齐抓共管的长效机制。每个股室安排一位业务强、懂政策的职工负责来信来访工作，形成一级抓一级、层层抓落实的信访工作领导责任体系，全力以赴抓好人社领域信访维稳工作。

强化人人参与，着力压实工作责任。严格落实信访维稳“四包”“五个一”工作要求，健全完善信访安保维稳工作联动机制，实行重点案件领导挂包和每月20日班子成员接访日制度，将信访维稳工作延伸到股室、到成员单位、到人，做到“领导到位、责任明确、共同参与、强化协作”和“人人都是接访员、股室都是信访办”，全力构建“大信访、大调解”工作格局，把“保稳定、促和谐”的责任落实到每一个人身上。

强化隐患排查，着力化解矛盾纠纷。严格按照“控总量、减存量、防变量”工作目标，把矛盾隐患排查作为信访维稳工作源头治理的重要措施和手段，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，在全县人社系统开展潜在性、倾向性、苗头性矛盾纠纷隐患大排查、大起底活动。重点对全县在建项目，特别是对欠薪问题易发、高发的房地产项目、新能源光伏项目、乌东德水电站移民民房建设等重大项目开展重点排查、重点防控，发现的欠薪问题和欠薪隐患，及时纳入监控范围，做好预防管控工作，建立工作台账和问题清单，并明确责任单位，指派专人负责，实行挂牌清欠，按照“三个不放过”原则，办完一件，销案一件，始终坚持“抓早、抓小、抓苗头”，做到早发现、早报告、早控制、早解决，把矛盾化解在萌芽状态。

强化分类监管，着力抓实重点防控。结合人社部门点多面广、战线长、资金量大、风险点多、社会关注度高和信访种类繁杂、重复上访多的实际，强化政策落实，通过“抓实四个工程”不断强化重点防控和分类监管。抓实就业政策惠民工程，抓实社保扩面减负工程，抓实治欠保支工程，抓实企业退管工程，全力做好劳动人事纠纷调处，确保不发生因人社行业信访问题引起重大群体性事件和冲击社会底线的极端事件。

强化理性维权，着力畅通信访渠道。公布举报投诉电话，实行24小时值班制度；利用在举报投诉窗口粘贴二维码、日常巡查和专项检查等方式推广使用“云南劳动保障举报投诉平台”；加大法治宣传力度，向群众宣传《信访条例》和相关法律知识，逐渐引导信访人员有序、依法信访，减少无理上访、缠访闹访事件发生。在工作中本着对信访人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，所有来信来访已全部处理结束，做到了事事有落实，件件有回音。今年以来收到并办理12345咨询投诉9件，信访系统来信转办4件。通过完善调解与仲裁等多元化调解方式，引导信访人依法理性维权，最大限度维护来访人民群众的合法权益。

强化措施到位，着力化解信访积案。以问题为导向，以“事要解决”为核心、以“息诉罢访”为目标，按照“诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位”，“四个到位”工作要求，结合主题教育和“我为群众办实事”实践活动，变“信访”为“下访”，对于初信初访问题，处置小处置早，防止“小事拖大、大事拖炸”；对于老信访案件，采取“1起案件+1名领导、1名信访专职人员、1个业务股室”的“1+3”模式，全程跟踪直至办结，确保群众诉求在法治的框架内得到有效解决。确保全县不发生因欠薪问题引发的重大群体性事件和冲击社会底线的极端事件。（元谋县人力资源和社会保障局 李明）