楚雄市深入贯彻落实关于完善劳动关系协商协调机制、完善劳动者权益保障制度，按照“预防为主、基层为主、调解为主”的工作方针，全面开展劳动人事争议仲裁工作。

一、暖心服务，为民解忧

近日，市民滕女士将一面写着“秉公执法仲裁，彰显司法正义”字样的锦旗送到楚雄市劳动人事争议仲裁院，感谢楚雄市劳动人事争议仲裁院全体工作人员用心调解、暖心服务。一直以来，楚雄市以打造一流营商环境为出发点，以提升办案质量效能为抓手，践行“以事实为依据、以法律为准绳”的总基调，坚持“和谐调解、阳光仲裁”总要求，紧紧围绕“构建和谐劳动关系”主线，持续推进劳动人事争议调解仲裁效能建设，依法、公正、高效处理劳动人事争议，加快构建和谐稳定的劳动关系，为群众办好事、办实事、解难题，不断增强人民群众的获得感和幸福感。同时，楚雄市积极做好接待群众工作，坚持党的群众路线，把问题解决在基层、化解在萌芽状态，履行“抓前端、治未病”职责。基层调解，更多的是要做好思想政治工作，做好情绪疏导和心灵抚慰工作，群众到来热情招呼，倾听诉求，交流引导，解决问题，出门相送。最后是强化政策宣传，与广大企业和职工面对面进行法律法规和政策的宣传，强大的舆论宣传，不仅使企业提高了认识，积极支持工作，广大职工和群众也增强了法制观念，增强了自我保护意识。

二、积极履职，速调快裁

2023年度楚雄市立案处理劳动人事争议案件129件，其中调解结案63件，裁决结案59件，共计涉案金额2019.9万元。有效预防和化解了企业与职工之间的纠纷，维护了双方的合法权益，促进了劳动关系的协调。在一起涉及域内企业的工伤待遇赔偿案件中，该类案件一般存在矛盾纠纷复杂、涉及金额大、当事人情绪激动等问题，经仲裁院多次耐心细致地调解，搭建申请人与被申请人沟通协商的桥梁，使双方当事人达成调解协议，达成调解当日申请人就收到第一笔款项，该案件调解结案，最大限度地维护了双方当事人的合法权益、节约维权成本。仲裁院的高效服务得到了群众的认可。诸如此类的案例还有很多，仲裁院积极履职，速调快裁，跑出仲裁加速度。

三、坚持学习，提升业务水平

“进到你们的办公室，就看到桌上堆放的许多专业书籍，都十分陈旧，肯定是经常翻看的”一位前来咨询政策的市民这样说道。调解仲裁是门“技术活”，不仅要专业的法律知识支撑，还要对相关政策烂熟于心。楚雄市劳动人事争议仲裁院每个工作人员都在结合实际案件不断学习相关知识，专业书籍翻了又翻，满满的笔记和备注。在案件审理过程中遇到新问题、专业性问题，也会通过多渠道、多途径学习，积极探索各部门联动化解劳动争议新模式。仲裁员队伍业务水平不断提升，让劳动者享受到更加优质、高效的法律服务，让仲裁工作有力量、有温度，让当事人有温暖、有保障。（楚雄市人力资源和社会保障局 胡雪薇）