牟定县人力资源和社会保障局以第二批主题教育为契机，党员干部职工“四下基层”，深入践行“四变四为”，走好群众路线，书写“民生答卷”，体现人社担当，推动人社事业高质量发展。

一是下基层宣传方针政策，变“声边”为“身边”。下去的是基层，到达的却是老百姓的心头。牟定县人力资源和社会保障局把“四下基层”内化于心、外化于行，变“纸上谈兵”为“田间地头”，深入基层一线、贴近人民群众，通过“点对点”宣讲、“面对面”送技、“心连心”服务，拓展宣传渠道等方式将政策送上门，让群众听得懂、记得住、用得上，确保政策方针在基层能“入耳”“入脑”“入心”，打通了落实人社政策的“最后一公里”，充分发挥好“上连党心，下接民心”桥梁纽带作用。今年以来，人社政策宣传共覆盖群众3.2万人次，其中通过政策法规宣传“五进”活动开展进社区5个，进乡镇7个共89个村委会，农村大喇叭宣传239次，制作纸质宣传册1.2万余份，标语横幅12条，集中开展线下宣讲活动50多场次，设立咨询服务台20场次。

二是下基层开展调查研究，变“群策”为“对策”。坐在办公室碰到的都是问题，下去调研看到的全是办法。通过提前谋划，列出“项目表”、领取“任务书”、画出“路线图”，紧紧围绕群众急难愁盼问题，多角度、多方面倾听群众意见，在“四下基层”中探索推行“群众点题+干部领题+组织答题”的调研机制，“领题”“审题”“破题”“答题”，推动问题真正解决，变“问题清单”为“幸福账单”。今年以来，牟定县人社干部深入县内7乡（镇）84个村（居）委会，开展调研220余次，专题调研63人次，收集基层意见36条。发现问题118个，研究提出解决对策118个。

三是下基层做好信访接待，变“坐诊”为“出诊”。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”信访工作是送上门来的群众工作。通过畅通群众意见建议诉求渠道，摸清群众愿望和诉求，厚植为民情怀，将心比心，急其所急、想其所想，切实推行现场研究、现场协调，把问题解决在一线、矛盾化解在一线、工作落实在一线，用心用情推动“事心双解”。今年以来共处理各类信访案件13件次，回访服务投诉对象13人次，均已在规定时限内办结答复信访人，人社信访受理率、答复率、满意率均达100%。受理劳动人事争议调解案件248件，与政法、司法、信访等部门协调联动，多元化解欠薪争议82件。

四是下基层办好民生实事，变“会场”为“现场”。把办公点搬到田间地头、搬进千家万户，变“走马观花”为“马上就办”，坚持“急事急办、特事特办、马上就办、全程盯办”原则，深入基层同人民群众“打成一片”，把群众工作送到“家门口”，变“等群众上门”为“上群众家门”，化“被动服务”为“主动服务”。今年以来，下基层走访群众459多人次，到基层一线办公212次，到工地基层一线为1669名农民工追发工资2068万元。（牟定县人力资源和社会保障局 刘红福）