从2023年8月起，大姚县人力资源和社会保障局在县政务服务中心设立了人社一体化式公共服务窗口，实现人社业务线上“一网通办”，线下“一窗通办”，全面打通服务群众“最后一公里”，有效提升了人社公共服务能力。

建好队伍，转变经办模式。成立大姚县人社一体化公共服务平台建设领导小组和人社一体化公共服务平台推广应用小组，合力推进全省人社一体化公共服务平台推广应用。以推进“人社综窗、社保先行”试点改革为抓手，持续深化“放管服”改革和“人社服务快办行动”，着力解决社保业务各险种经办系统独立、窗口划分过细、重复提交材料等问题，形成全县社保业务“统一登录账户、统一办理渠道、统一经办标准、统一结果反馈”的综合柜员制经办模式，实现全县社保服务线上“一网通办”、线下“一窗通办”，逐步推动社保业务全县通办、全州通办、全省通办、跨省通办，不断提升全县社保经办服务的便捷度和群众满意度。

注重培训，提升服务质量。依托政务服务大厅，加强各业务经办人员对于现行政策及业务办理流程的熟知度，确保办事群众“疑有所解，惑有所答”。积极推进社会保险、就业创业、劳动关系、社保卡等人社领域业务进厅综合办理，实施“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”，实现企业和群众进一门能办人社所有事。今年以来网上大厅受理业务达1500余件，现正有序推进综合柜员制模式推广应用。

致力民生，抓好社保增效。聚焦社保扩面增效，常态化开展社保服务“康乃馨”和“三出三进三深入”社保服务，宣传宣讲社保政策100余次，发放宣传资料15000余份，服务群众20000余人次。聚焦社保基金守护，每季度常态化推进基金安全警示教育，守住基金安全底线，保护群众养老钱、保命钱。（大姚县人力资源和社会保障局 陈金梅）