今年以来，永仁县人力资源和社会保障局在作风革命效能革命建设中突出部门职能，转变工作作风，不断提升人社公共服务水平，争创优质服务窗口，全力推进人社系统窗口单位作风建设。

建立和完善内部管理制度。制定和完善《首问负责制》《限时办结制》《服务承诺制》《基金稽核制度》等多项规章制度，使各项工作有制可循、有据可依。有效地防止了办事不公、以权谋私等行为的发生。

优化服务规范。在人社服务窗口实行“四制、四公开、四亮明”，即首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，窗口服务工作人员摆放工作牌，摆放党员先锋岗、党员示范岗，做到服务亮明身份、亮明职责、亮明承诺、亮明标准，努力使每一位在人社窗口办事的群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟。

规范服务用语。全体人员（含公益性岗位人员、大学生志愿者）一律推行文明服务用语，做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，严格禁止生冷的服务忌语，大力倡导文明礼仪之风。

强化纪律要求。认真执行各项工作纪律，做到“五不准”，即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位；不准与服务对象发生争执或有粗暴言行；不准工作时间做与工作无关的事情；不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作；不准利用工作之便向服务对象索拿卡要。通过作风革命效能革命建设，推进人社窗口服务工作高效运转。（永仁县人力资源和社会保障局 黄金春 李云和）