楚雄市人力资源和社会保障局坚持需求导向和问题导向，聚焦群众办事堵点、难点，持续深化人社领域“放管服”改革，加快推进“一件事一次办”，打造政务服务升级版，以高效、便捷的集成式服务，让“一堆事”变成“一件事”，让广大企业和群众享受到改革的红利。

推动力量下沉，提升办事“速度”。为提高人社工作办事效率，市人力资源和社会保障局公共就业和人才服务中心推出人社业务“码”上办服务，重点围绕个人高频业务推出业务办理二维码，突破了必须下载手机软件的技术壁垒，群众可通过手机扫码直达办事页面，简化了业务办理流程，降低了使用难度。群众只需将人力资源和社会保障局推出的业务办理二维码保存到手机上，就可以随时随地扫码享受服务。简化了工作流程，有效提升了办事速度。

优化办事流程，提升服务“广度”。优化柜台，一个窗口可受理4个险种业务事项，共梳理四大类21项流程，分门别类、规范流程、集中受理，完成了一窗统办。截至5月底，一体化公共平台上线企业职工养老保险、机关事业单位养老保险、工伤保险事项113个，楚雄市已受理75个事项4462件，已办结4056件，未受理和终止事项已及时反馈。扩面增效新参保达2957人，完成全年目标任务的53%。

强化服务意识，提升办事“温度”。结合优化营商环境，人社窗口服务积极践行“一件事”、“综合柜员制”改革，用四个“最”推行“打包办、提速办、一窗办、网上办、就近办、舒心办”为重点的“六办服务”新模式，全面优化审批流程，让群众办事享受“一站式”服务，业务流程实现“最简”、办事速度实现“最快”、群众体验实现“最好”、服务质量实现“最优”。持续探索更加便捷、高效的业务办理模式，切实把服务做到企业群众的心坎上，切实提升广大群众的获得感和幸福感。（楚雄市人力资源和社会保障局 吴谨屹）