大姚县人力资源和社会保障局积极推进作风革命加强机关效能建设，牢固树立“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的效率意识，践行服务民生之本，“优”字服务添活力，以群众满意为标尺，着力推动人社服务优化升级。

行风建设提升工作有载体。以持续开展的“四万三进”活动、人社政策法规宣传进社区、进乡村、进企业、进学校、进家庭“五进”活动、“局长（科长）走流程”、“干在实处、走在前列”大比拼、优质服务窗口创建、人社服务窗口大练兵活动、“我为群众办实事”活动为抓手，常态化开展岗位练兵比武、以比促练、以练促用等活动为载体，锻造一批“人社知识通”“岗位练兵明星”，让学政策、钻业务、强技能、优服务在全局蔚然成风；以持续开展人社政策待遇“看得懂算得清”宣传解读为载体，不断提高企业、群众对人社政策的知晓率；以畅通群众诉求反映渠道为载体，把群众满意作为行风作风建设的“指挥棒”，确保人社领域行风作风彻底转变，受理和处置群众通过来信来访、12345政府热线、舆情在线、网络留言等渠道反映的问题121件、涉及人数236人，办结率达100%，群众满意率达99%。

“放管服”改革工作有实招。根据县委、县政府的总体布局，按照服务事项进大厅、应进尽进的原则，把就业、社保所有业务打包整体入驻县政务服务中心，认真落实“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的要求，在风险可控的前提下，全面推行证明事项告知承诺制。持续抓好“人社服务快办行动”，推进“一门办、一窗办、一网通办、跨省通办”。善于借机借势借力，大力推进“人社文化”服务，结合工作需求组建“人社服务先锋队”，在服务窗口开辟老年人、残疾人等特殊群体“绿色通道”，针对老年人特点，实施“康乃馨”行动，开展适老化服务。

人社数字化转型工作有力度。在“互联网+人社”上下功夫，落实人社领域“清事项、减材料、压时限”，关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”，稳步推进人社部推行的18项“人社服务快办行动”和楚雄州推行的12项“人社服务快办行动”，为机关事业单位、企业和办事群众提供更加优质便捷高效服务。同时抓实“互联网+政务服务”，线上线下双重发力，实现二者融合、标准一致、服务一体，做到人社服务事项线上网络办、线下立即办、窗口帮你办，基本实现了政务服务“线上进一网、线下进一窗”。目前纳入政务服务管理平台进行“网上办、掌上办”的服务事项共163项，其中：四级深度35项，占服务事项总数的21.47%。（大姚县人力资源和社会保障局 张远康 罗红全）