为认真践行“一线工作法、典型引路法”，贯彻落实作风革命、效能革命，让办事群众不再多跑腿、走错门、办难事。近日，南华县人力资源和社会保障局依托南华县2022年“六·五”环境日宣传活动，组织社保服务先锋队走上街头开展城镇职工养老保险扩面增效暨“康乃馨”行动宣传活动。旨在让社保服务“康乃馨”行动持续引向深入，提升广大群众对社会保险参保政策的知晓度，使扩面增效取得实实在在的效果。

活动当天，服务台前横幅悬挂氛围浓厚，前来咨询的群众络绎不绝，工作人员边发放宣传手册，边用通俗易懂的语言向群众宣传了城乡居民基本养老保险、城镇职工养老保险、工伤保险等相关政策，并用具体的事例就如何参保、如何缴费、如何领取养老待遇、如何待遇资格认证、如何转移接续等办理流程做了详细的讲解，实时解答来访群众提出的各类问题，让群众对社保政策“看得明、听得懂、算得清、办得了”，同时，指导和帮助15名前来需要作养老金领取资格认证的群众进行现场认证，努力让前来现场咨询群众社保政策人人知，业务经办流程个个熟，用真心诚意的服务提升来访群众对社保政策的知晓率和满意度。

活动现场，一位以自谋职业参保并已领取退休养老金待遇的张姓大爷还通过自己了解的社保政策，自发在现场帮助解答政策，用自己参保、缴费、待遇领取等熟知业务流程以现身说法的方式向前来咨询政策的群众作解答，动员群众“早参保、参城保、不断保”，让前来咨询的群众更相信政策、熟悉政策，提高群众对社会保险政策“要我参保缴费”向“我要参保缴费”主动转变的意识。

通过“零距离”宣传，使广大群众对社保政策有了充分的认识和了解，营造了“知保、懂保、参保、享保”的浓厚氛围，活动当天，共发放社保相关政策宣传资料共计250余份，现场解答群众咨询社保相关政策200余人次，取得良好效果，尤其提升了前来咨询城镇灵活就业人员参加养老保险政策的知晓率、支持率和参与率。

下一步，南华县人社局还将对群众关心关注度高的社保政策盲区、误区和短板进行搜集整理，加强对企业和群众的精准服务，加大社保政策解读和宣传力度，本着“便民、快速、高效”的原则，强化服务意识，创新工作方法，不断推进社保服务提质增效，提高群众“零距离”服务满意度。（南华县人社局 段兴燕）