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楚雄市“四举措”稳步提升社保经办质量

发布时间:2022年04月21日作者:汪从宾浏览量:

2022年,楚雄市紧紧围绕“广覆盖、调结构、提层次、促转型、防风险”这一条主线;坚持稳中求进的工作总基调,严格把住社保基金安全、按时足额发放社会保险待遇这两大关键;牢牢把握资格认证智能化、推动数字化转型、人社服务快办行动提质增效三大亮点;不断强化社保队伍建设、作风效能建设、经办管理体系建设、基层服务平台建设这四大保障;突出抓好优化参保结构、提升社保创新能力、稳步推进社保领域改革、严格落实各项政策、坚持和运用好底线思维这五大重点。着力促改革、惠民生、防风险、保稳定,不断优化营商环境,创新工作机制,全面推进社保服务提质增效,人民群众的满意度和幸福感稳步提升。

一、全方位多角度宣传,解读“惠民政策”

坚持“社保服务进家门,权益保障到个人”的工作思路,大力实施“全覆盖、无死角”的政策宣传活动,确保群众早知道、早申请、早受益。一是坚持“线上”、“线下”宣传全覆盖。为了扩大政策宣传覆盖面和影响力,请楚雄市融媒体中心先后进行6次报道、15次进行政策解读。组建16支党性强、政策熟、业务精、有温度的楚雄社保服务先锋队,先后深入居住小区、村落发放、张贴宣传资料5.6万份。二是精准推送,送达“点对点”。运用微信、QQ、电子显示屏、宣传布标等“点对点”精准推送政策宣传信息256条,电话政策解答527人次。三是深入企业,服务面对面。深入新增参保人数较多的劳动密集型企业,通过座谈会的方式,“一对一”答疑解惑,直接服务上面,在转作风、优服务、提效能方面争 当先锋作表率。

二、简化优化经办流程,实现“免证即办”

一是落实证明材料“应减尽减”。全面实行社会保险经办业务证明事项告知承诺制,不再要求提供依靠工亡职工生前提供主要生活来源的证明,参保人员户籍关系转移证明,离退休人员死亡证明,死亡证明材料,医院出具的参保人死亡证明,或民政部门出具的火化证明,或公安部门出具的户籍注销证明等;二是建立综合柜员制“一窗通办”。在社保经办方面打破传统业务经办模式,建立综合柜员制政务服务体系,整合孤立分散的业务系统,建成人社一体化平台,实现“一门、一窗、一网”通办。三是开展星级服务“好差评”。在全市经办服务大厅设置评价器或评价二维码,提供5类评价,满足现场服务“一次一评”。

三、拓宽线上线下服务渠道,实现“经办提速”

一是线上开通自助办理渠道。针对疫情期间现场办理不便的实际,楚雄市依托“一部手机办事通”和“云南人社12333”手机APP,让更多的服务事项能够直接办、网上办、掌上办、指尖办;逐步实现参保登记、社保缴费、资格认证、待遇领取、政策咨询等便民化服务,真正体现“五个不出村”,打通服务群众“最后一公里”;二是线下畅通窗口服务渠道。在各级社会保险服务大厅开设专门窗口,由经办工作人员负责指导办理业务。对不熟悉手机操作或不能上网的失业人员,“面对面”指导帮助。对于前来咨询人员较多的经办机构,调度其他科室人员协助工作,实现经办力量整合。

四、全面防控经办风险,打造“安全护航”

一是健全内控体系,岗位“相互监督”。各级经办机构都设置内控岗位,严禁业务和财务岗位兼任,严禁会计和出纳兼任,坚持日常核查。二是推进财务业务信息共享,保证“业务流与资金流匹配”。加强财务管理,财务至少每月与业务、银行、税务等进行对账,严格系统数据管理,实现基金管理风险的智能监控,定期分析评估经办管理风险。三是联网比对核查,实现“数据安全”。失业保险待遇发放前与部、省级疑点数据进行比对查询,确保待遇发放准确;实时更新处理疑点数据问题,及时查看处理主办、协办疑点数据问题,确保基金使用安全。

截至目前,楚雄市基本养老保险参保人数达29.94万人,其中:城乡居民养老保险参保人数24.03万人,企业职工养老保险参保人数3.27万人,机关事业单位参保人数1.44万人,工伤保险参保人数1.2万人。(楚雄市人社局  汪从宾)

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