为增强社保政策宣传和经办能力建设，提高服务效能，大姚县人力资源和社会保障局成立了社保服务先锋队，启动了“康乃馨”行动，开展了“三进三出三深入”常态化服务。

3月18日，大姚县人力资源和社会保障局举行云南社保服务先锋队成立暨“康乃馨”行动启动仪式。在启动仪式上，县人社局党组成员、副局长沙朝刚同志代表局党组号召全体先锋队员：要牢牢把握人社部门是“政治机关、民生部门、服务行业、窗口单位”的根本属性，坚定做到“六个必须坚持”，坚定人民立场、厚植人民情怀，筑牢“社保服务进家门，权益落实到个人”的服务理念，“社保服务先锋队”队员要在争先创优中当起先锋模范；车向琴副队长带领先锋队24名队员举行庄严的宣誓仪式，铿锵有力的誓言，激发出每个队员做好社保政策宣服务、社保扩面增效的决心。

先锋队员们在“云南社保服务先锋队”队旗的引领下，深入北城社区开展社保服务“康乃馨”行动。队员们进社区、进商铺、进家庭，了解不同群众的需求，分类宣传做实做细做优社保经办服务。先锋队通过发放宣传材料、面对面交流等方式，用通俗易懂的语言为社区工作人员和群众详细讲解企业职工养老保险和被征地农民养老保障的相关政策。针对社区老年人不会使用智能手机用“人社12333”进行待遇领取资格认证的实际困难，先锋队员们到老年人家里“面对面”“手把手”耐心教授手机APP的使用和操作，自主查询个人权益信息和进行待遇领取资格认证，向他们讲解社保政策、办事流程、待遇领取资格认证操作流程等内容，使老年人对社保政策业务“看得明，听得懂，办得了”。此次活动共发出宣传材料215份，为46名社区工作人员和群众详细讲解了养老保险政策，为25名老年人办理了待遇领取资格认证，受到广大群众的一致好评。

此次行动，拉开了大姚县开启社保服务“康乃馨”行动的序幕，社保服务先锋队将走出机关、走出窗口、走出柜台，走进社区、走进厂舍、走进家门，深入基层、深入一线、深入群众，主动为群众开展优质、高效、暖心的“康乃馨”式服务，不断提高人社服务的“质感”和“温度”。（大姚县人社局 刘志艳）