近年来，姚安县人力资源和社会保障局高度重视信访仲裁工作，坚持局主要领导亲自抓、负总责等方式，多举措抓实劳动关系信访仲裁工作，对群众反映的问题认真调查落实，依法及时解决，较好地维护了群众的合法权益，有效构建了和谐劳动关系。

领导高度重视。姚安县人社局成立了信访工作领导小组，由局长任信访工作领导小组组长，对信访工作负总责，将信访工作列入重要议事日程，坚持主要领导阅批群众来信和党政领导信访接待日制度，各股室、中心积极参与，及时处理群众来信来访，对于群众的信访诉求，耐心细致的给予政策解答和解决。按照信访交办要求及时将办理情况报送相关单位，做到信访件件有回音，事事有结果，所有信访事项都在规定的时间内办结。

提升业务素质。经常性组织仲裁员、调解员开展政治理论和业务知识学习，学习《劳动争议调解仲裁法》《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《社会保险法》《工伤保险条例》等法规，不断提高仲裁员的自身素质和办案能力。

壮大仲裁队伍。开展打造金牌劳动关系协调员、金牌劳动关系调解组织、金牌劳动关系社会组织等工作，不断壮大劳动关系调解仲裁员队伍，增强劳动关系调解仲裁力量；并根据案件受理情况不定时组织仲裁员进行专题业务讨论，做到集中研讨、精准裁决。

开展专项行动。每月定期开展劳动关系领域矛盾纠纷大排查大化解专项行动，把有可能发生劳动关系矛盾纠纷的楚大高速公路复线工程、滇中引水工程、脱贫行政村基础设施建设二期工程等项目施工单位作为信访工作的重点纳入预警监测，开展矛盾风险排查和防范化解工作，把劳动关系矛盾纠纷化解在萌芽状态，减少信访案件的发生。

规范办案程序。在仲裁案件办理中坚持实行“阳光工程”，制作了政务公开栏，将各项办案程序、办案纪律、开庭时间、开庭场所、仲裁庭组成人员等情况向社会进行公示公开，既方便群众办事，又接受群众监督，进一步提高了仲裁透明度。

截至2月底，共受理劳动争议仲裁案件24件，调解成功19件，为劳动者挽回经济损失166.57万元，仲裁裁决确认劳动关系1件，未结案4件。调解成功率79.16%，结案率83.33%。（姚安县人社局 高虎）