近两年来，双柏县人社局聚焦“抓党建、强本领，改作风、树形象”这一目标，坚持以党的建设为统领，以锤炼人社干部过硬作风为主线，以增强窗口服务人员业务技能为重点，以窗口单位业务练兵比武为抓手，持续推进全县人社系统行风建设，推动机关党建全面进步，目标任务全面落实，队伍面貌全面改观，干部队伍依法行政和为民服务能力全面提升，人社系统整体工作全面过硬。

国家人社部、云南省人社厅每年组织人社系统开展人社系统业务技能练兵比武活动。着力在人社系统培养更多素质优良、业务精湛、作风过硬的“知识通”“一口清”型业务骨干，推动学政策、钻业务、强技能、优服务蔚然成风。双柏县人社局坚持定期开展党组理论中心组学习、“人社讲坛”，运用“学习强国”“云岭先锋”平台，强化政治理论学习，持续推动习近平新时代中国特色社会主义思想走深走心走实，锻造专业化专门化精细化的人社干部队伍。依托全国人社窗口单位业务技能练兵比武“日日学、周周练、月月比”平台，强化人社政策法规学习，并将所学知识切实应用到实际工作中。2020年，双柏县人社局在全省人社系统业务技能练兵比武中获得集体三等奖，笔试团队总分第一，个人笔试全省第四的好成绩。2021年，在全国人社窗口单位业务技能练兵比武省际区域赛中，双柏县人社局代表云南省人社系统参赛荣获“三等奖”，2名参赛选手被人社部、省人社厅评为“最佳风采奖”“全省人社知识通”“全省岗位练兵明星”等荣誉称号，在全省人社系统充分展现了双柏人社的风采，推动全局上下形成“比学习、比业务、比服务、比业绩”的良好风尚，有力防范和化解工作中政策业务风险，推动干部职工服务群众质量持续提升。

窗口服务是干部作风的集中展现是联系服务群众的重要桥梁和纽带。双柏县人社局认真对照项规章制度，抓实行风建设，不断创新工作思路和方式方法，转变作风，优化服务，提升效率，以适应新时代人民群众日益增长的高标准、高要求。聚焦企业群众的操心事、烦心事、揪心事，深入实施人社服务“快办”行动，大力推行“五制度”“四公开”“三亮明”服务规范。完善外部监督机制，通过公开办事流程，设立“群众意见箱”“监督电话”主动接受社会的监督。到2021年，实现失业登记等12个事项“打包办”，企业职工正常退休审核等10个事项“即时办”，稳岗返还等14个事项“提速办”，多个事项实现“简便办”，每年通过线上线下服务群众10万人次，切实推动人社服务窗口从“办得了”向“办得快”“办得好”转变，让办事群众切实感受到人社系统耐心细致、热情周到、简单明了、优质高效的窗口服务。（双柏县人社局 倪新文）