今年以来，在新冠肺炎疫情防控常态化形势下，永仁县人社局为确保工作不间断、待遇发放不受影响、权益有保障，进一步优化服务方式，不断推进人社快办“不见面”服务行动，成效明显。

一是强化为民服务思维，整合资源，做到集中统一办事。把直接为民办事服务的工作人员集中到政务中心，开设社保服务窗口，提供办理企业职工养老保险和工伤保险参保缴费、个人权益查询、养老关系转移等多项服务。

二是落实主体责任、压实担子，强化推进便利老年人办事服务工作。在工作中，进一步细化工作流程，明确岗位责任、办理流程、办理所需的材料，及时受理网上申办事项和预约事项，指导企业、单位和群众网上办事和预约办事，确保企业、单位和群众通过网上可办事、能办事、办成事。

三是提升服务能力和水平，提供暖心服务。在政务服务大厅内配备了充电设备以及茶水等老年人爱心免费服务用品，优先接待老年人为老年人提供咨询、指引、代办等便利服务和帮助，优化办事流程，推广暖心、便利的“一站式”服务。

四是实行社保业务网上“不见面”办理服务。积极认真梳理需要预约事项名称，制定简单、便捷的预约流程，及时向社会进行公示，并尽量网上办理，确实不能网上办理的特殊紧急事项，各参保单位可通过邮件、微信、传真等方式提供申报材料，做好政策解释和预约办理工作，减少人员聚集。对企业参保登记、缴费申报、关系转移、权益查询、参保证明打印等业务，提倡和引导通过国家社保公共服务平台、云南社保网上大厅、一部手机办事通、云南人社12333 手机 APP、云南12333 微信公众号、 微信电话等实行不见面、非接触办理。

以推行云南人社12333和一部手机办事通手机APP使用为契机，“减少办事环节、精减办事材料、提升办事效率，营造一流的服务单位”为目标，积极开展窗口单位作风建设活动，进一步优化服务方式，开展形式多样的“不见面、掌上办”领取养老待遇资格确认证服务工作，让“数据多跑路”“群众少跑腿”。

截至9月30日，永仁县社保中心已制作发放“云南人社12333”和“一部手机办事通手机APP”小程序安装流程图宣传单2000余份，一对一教会退休人员使用手机app认证1670余人，手机APP认证率达99.25%；指导331户企业单位使用社会保险网上服务大厅，注册使用率达97%；养老保险参保人员跨制度转移国家部网平台办理28件，占已经办结件47件的60%；建筑项目工伤参保单位171户、参保单位302户已100%在社会保险网上服务大厅办理人员增减。 （永仁县人社局 陈晓芸 殷玉萍 马贵成）