随着党史学习教育的不断深入，禄丰市人社局把一切工作的出发点和落脚点放在服务民生、保障民生上，坚持把群众满意度作为检验工作成效的标尺，在推行“业务引导员”工作制度、打造“三优三满意”机关服务品牌之后，结合工作实际，按照人社部开展人社服务更快办行动新要求，率先推行“当好五大员、禄丰人社快办在行动”的便民服务新举措。

通过持续深入推进优质服务窗口建设、人社系统行风建设问题专项整治，紧盯“证明材料多、排队时间长、办结时限长、工作纪律差、设施不便民、热线不好打”六个民生关注的热点难点问题。把为民办实事更快办作为人社首抓工作，在一楼就业服务大厅推行“当好五大员、禄丰人社快办在行动”的便民服务新举措。

一是当好引导员。进一步优化业务引导员服务工作，第一时间主动问询办事群众，第一时间告知经办股室、单位，第一时间答疑解惑，做到受理服务“零推脱”。

二是当好服务员。接待办事群众要态度真诚、服务贴心，不让群众受冷落，第一时间告知办事流程，第一时间提供便利，让群众少走路，干部多跑腿，做到服务方式“零距离”。

三是当好讲解员。在引导群众办事过程中，主动讲解人社部门各项业务经办流程及办结时限，向群众推广介绍云南人社服务12333，“一步手机治理通”和“一步手机办事通”的安装及使用方法，让办事群众第一时间接受人社线上、线下快捷服务，做到服务事项“零积压”。

四是当好宣传员。在引导过程中，第一时间向群众宣讲人社相关政策、法规，发放各种宣传资料，第一时间了解人社服务的便民、惠民政策，清楚办事流程，做到服务标准“零投诉”。

五是当好安全员。对前来办事的群众做好疫情防控工作，进门前及时做好体温监测，提醒群众戴口罩、扫健康码、登记出行信息，为疫情防控筑牢第一道安全防线，确保疫情防控“零风险”。

自开展“当好五大员、禄丰人社快办在行动”活动以来，接访群众3000多人次，快速办理民生实事600多件次，惠及群众6000多人次，人社业务服务实现了“零投诉”，充分发挥了人社部门职能作用，有效推进了党史学习教育走深、走实。（禄丰市人社局  李天生）