为进一步强化内控制度建设，改进和提升工作服务效率，元谋县人社局立足新发展阶段，贯彻新发展理念，融入新发展格局，通过务实的工作举措把“学党史、悟思想、办实事、开新局”的工作要求落在实处，置于前端，便利群众。

转作风，强效能。按照人社事业发展新要求，切实转变干部作风，强化效能建设，优化部门职能，提高工作效率。按照分工合理、职责明确，科学合理设置了社保中心内设机构，理顺业务关系，对社会保险中心业务股室进行了优化整合。通过优化业务流程，打破前台经办工作中的按险种分割现象，将原来按险种分设的城镇企业职工养老工伤保险、机关事业单位养老保险、城乡居民养老保险窗口优化整合为参保类和待遇类综合业务窗口，变多窗为一窗，切实解决了不同窗口工作量“苦乐不均”，高频事项办理窗口服务对象等待时间长、服务体验不理想等问题，不断推进机关效能建设。

优服务，强效能。以打造全县社保服务品牌为目标，优化社保业务流程，创新服务模式，转变服务作风，狠抓标准化、专业化、便捷化、人性化建设，用标准促规范，用专业提能力，用便捷优服务，用心用情，把群众的每一件小事都当成是工作中的头等大事来抓，用专业能力和强烈的责任心，把每一项工作做到位、暖人心。将“人社服务快办行动”作为人社部门“我为群众办实事”的重要举措。认真落实10 个“一件事”“打包办”、20 个高频事项“提速办”、30个异地事项“跨省办”。通过整合资源、精简材料、优化流程，压缩时限，促进服务提质增效，不断增强人民群众幸福感获得感和满意度。

建机制，强效能。按照“定岗、定责、定人”的原则，合理设置了人员岗位，合理调配股室人员，明确岗位职责，强化职责意识，采用“一带一”方式传、帮、带，做到上下衔接，保证业务不断档，有效确保社保业务沟通衔接顺畅。通过优化业务流程，建立综合柜员制模式，全力推进“一站服务、一窗受理、一站办结、只跑一次”的社保服务，实现了企业养老保险、机关事业养老保险、城乡居民养老保险和工伤保险等公共服务事项“一窗通办”，推动人社服务从部门“小综窗”到人社“大综窗”服务转变，实现社保经办能力的前面提升，促进人社服务更加精细、更加便捷、更加高效，不断提升人社服务的质感和温度。（元谋县人社局 罗建梅 劳燕）