为切实方便群众办理社保业务，提升服务质量，打通最后一公里，姚安县人社局创新社保业务办理方式，精简、优化办事流程，提高城职养老、工伤保险参保、停保服务工作水平。

一是建立业务经办人员信息平台，加强业务对接、沟通交流和政策咨询、宣传，让办事人员少跑一次腿。有效对接服务辖区内企业业务经办人，建立微信业务交流群，及时将人社政策和社保办事业务须知、流程、所需证件、材料及时传递给业务经办人员，做好提醒。同时，在工作闲暇之时，相互交流业务，对社保政策咨询的问题进行耐心细致解答，有效减少了经办人员因不熟政策而多跑腿的情况。

二是做好台账记录。对企业每次送交服务窗口的纸质变更表都做好电子台账记录，分类编号，做到有据可查、有据速查。对未参保成功的人员台账，通过业务交流群或电话反馈企业经办人及时处理，有效避免了因未成功参保造成的“坏账”、“呆账”。

三是加强业务培训、指导、创新业务经办方式，提升办事效率。从2020年11月开始，通过微信群和现场推荐的形式，倡议企业注册社保网厅，通过云南省社会保障大厅登录社保网厅办理企业职工参保、停保、人员缴费明细查询、参保证明打印等以往企业经常需到窗口现场办理的业务，有效减少了非必要的现场办理。对因不熟悉网厅操作的企业经办人，通过微信群下发操作流程和邀请他们到业务窗口进行“点对点”、“面对面”的指导，切实提高企业办事效率及人社窗口服务效率。

截至12月30日，全县企业已开通网厅132家，社保网厅办理人员增加业务175件，人员减少业务165件。（姚安县人社局  高雄）