当前，正处于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控关键时期，为全面贯彻落实中央、省州决策部署要求，为积极做好疫情防控和应急处置工作，控制疫情的输入、传播和蔓延，保护群众生命健康安全，楚雄州人社局按照“防控疫情不出门，一般业务网上办、不急业务延后办、特急业务预约办”的原则，做到防疫与经办并重，社保服务不掉线，企业群众权益不受损。一是全面推行“网上办”和“预约办”等不见面办理方式，综合利用广播、报纸、网络、微博、微信、12333咨询热线等多渠道、高密度、全方位宣传“网上办”和“预约办”的途径及方式，极大减少了经办大厅办理人次，降低了人员密集场所易交叉感染的风险。二是采取经办大厅、后台处理联合值守，确保社保经办不掉线。每天安排1名工作人员在经办大厅值守，在在线办理业务、解答咨询人员问题的同时，也劝导办事群众实行网上办事、延期办事或预约办事，并在后台积极增强网上经办指导力量，提高网上经办业务处理时效，确保用人单位当日申报的业务当日办结。目前，全州社保经办机构已分流办事群众150人次，受理“网上办”服务820余件、“预约办”130余件。三是确保疫情期间养老工伤待遇按时足额发放。主动加强与财政、发放银行等部门的协调，加强资金调度，确保按时足额发放各项社会保险待遇。预计全州将于2月15日前将企业职工养老金及工伤保险待遇足额发放完毕。四是是开通医护人员及相关工作人员工伤保障绿色通道。不断加强工伤认定信息共享与业务协同，采取“基金先行预付，出院及时结算”先行预拨工伤医疗费用，按照“先支待遇、后补材料”的原则第一时间拨付相关工伤待遇，与参保单位和医疗机构共同做好因履行工作职责感染新型冠状病毒肺炎的医护人员及相关工作人员的工伤保险待遇保障工作。（楚雄州人社局尹雪山）