近年来，楚雄州人社局的领导干部接待群众来访工作在局党组的正确领导下和州信访局的指导帮助下，坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，按照“领导到位，责任明确，共同参与，强化协作”的工作机制，做到了科（室）都是信访办，人人都是接访员，形成统一组织接访和业务科室随机接访相结合的良好工作格局,让接待群众来访工作更加畅通规范、公开有序，使群众反映的问题真正得到解决，切实加强了人社信访工作的时效性和有效性。

8月15日是州级领导干部定期接待群众来访日，这一次的州级领导接访有2件信访涉及人社领域，州人社局作为州级参与部门，在收到接访通知后，局领导高度重视，局党组书记、局长黄云雁同志及时安排信访调解仲裁科与涉及信访事项的相关县市人社局对接，了解掌握了第一手资料，并根据信访诉求，由相关职能科室及时对信访事项进行研究分析，按照相关政策提出了信访答复意见。

8月15日一早，局党组书记、局长黄云雁同志亲自带领信访调解仲裁科、事业单位人事管理科、养老保险科的相关负责人来到州信访局接访大厅参与当天的州级领导接访工作。由于领导重视、准备充分，当天涉及人社领域的2件信访接访都比较顺利，在县市相关部门做了信访答复意见的基础上，州人社局又从职能部门的专业角度对涉及的人社政策对信访人作了明确的解释说明，达到了预期的效果，确保了州级领导干部接待群众来访工作取得实效。（楚雄州人社局 陈斌）