针对信访工作“只有起点、没有终点，只有更好、没有最好，只有进行时、没有完成时”的实际，2021年6月30日，州委组织部副部长、州人力资源和社会保障局党组书记、局长黄云雁同志主持召开党组会议，专题听取2021年1至6月人社信访维稳工作情况汇报。黄云雁对2021年上半年人社信访维稳工作站位高、机构全、责任明，平稳有序可控，为庆祝中国共产党成立100周年信访维稳工作贡献了人社部门力量给予充分肯定；同时他就做好新形势下全州人社信访工作提出六点要求：

一是政治站位要高。人社部门作为“政治机关、民生部门、服务行业、窗口单位”，人社信访工作事关党委政府形象、事关群众切身利益和社会大局和谐稳定，要深入学习贯彻习近平总书记对信访工作的重要指示精神，始终坚持以人民为中心的发展思想，切实增强做好信访工作的责任感和紧迫感，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，做到“讲政治、顾大局、惠民生、强保障”，一以贯之抓好人社信访工作。

二是工作责任要明。要严格执行“党组主体责任、党组书记第一责任人责任、分管领导直接责任、班子成员‘一岗双责’”，按照“谁主管、谁负责”原则，各分管领导要围绕隐患清单、责任清单，进一步落实好领导包案、领导接访和领导下访化解信访案件制度，紧盯分管科室、重点人、重点事，强化分析研判，不推诿、不扯皮，最大限度把矛盾和问题化解在早、化解在小、化解在科室和萌芽。

三是化解息诉要力。信访工作是做人的工作，要牢记“江山就是人民、人民就是江山”理念，围绕“事要解决、息诉罢访”目标，学习借鉴好枫桥经验，结合党史学习教育“我为群众办实事活动”和人社法规政策“五进”活动，变“信访”为“下访”，切实转变作风，强化群众观念，积极回应人民群众的热切期盼，做好政策宣传、解疑释惑等工作，进一步提升解决问题、化解矛盾的实效。

四是稳定和谐要保。稳定压倒一切，针对人社部门点多面广、战线长、资金量大、风险点多、社会关注度高和信访种类繁杂的实际，对于初信初访问题，要坚持打早打小打了，防止小事拖大、大事拖炸；对于老信访案件，要采取“1起案件+1名局领导、1名信访专职人员、1个业务科室”“1+3”的模式，实行全程跟踪办结。

五是舆论稳控要实。要高度关注和引导好网络舆情，强化政策落实，高度重视和做好高校毕业生、退役军人、城镇困难人员等重点群体就业帮扶工作；强化扩面减负，全力做好社保基金防控，确保老百姓的“养命钱”按时足额发放；强化治欠保支，持续抓好和谐劳动关系构建，全力做好劳动人事纠纷调处；强化考试安全防控，营造公平正义的考试环境。

六是部门形象要好。人社信访工作是反映人社事业能否高质量发展的晴雨表和助听器，局属各单位、机关各科室一定要高度重视人社信访工作，做到每件必复，每访必答，件件有落实，事事有回音；做到“领导到位、责任明确、共同参与、强化协作”，真正形成“人人都是接访员、科室都是信访办”，全力构建“大信访、大调解”工作格局树人社部门良好形象。（楚雄州人社局  李贵平）。