2017年，云南省劳动人事争议调解仲裁工作要全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神和省第十次党代会精神，按照全省人力资源和社会保障工作会议要求，以进一步加强劳动人事争议处理效能建设为主线，以完善劳动人事争议多元处理机制为重点，调解工作以加强专业性调解工作为抓手，仲裁工作以强化指导职能为抓手，不断提高调解仲裁规范化、标准化、专业化、信息化水平，有效防范劳动人事争议风险，切实维护劳动人事关系和谐与社会稳定。

一、建立健全综治办协调下的劳动人事争议多元化解工作机制，最大程度发挥调解仲裁、司法调解、人民调解、专业性调解等多元手段在调处劳动人事争议中的作用。全年调解成功率达到60%以上。

二、开展分类指导基层劳动人事争议调解工作课题调研，制定下发《分类指导基层劳动人事争议调解工作意见》，建立科学合理的分类指导标准。

三、检查指导各州、市将劳动人事争议调解工作纳入平安建设考评情况，大力推动乡镇街道在矛盾纠纷调解工作平台设置“劳动争议受理窗口”，联合省综治办召开一次多元化解劳动争议研讨会。

四、进一步扩大调解示范工作范围，开展乡镇（街道）劳动人事争议调解中心综合示范工作，会同工商联有关部门持续推进第二批非公有制企业商（协）会劳动争议预防调解示范工作，有效发挥示范工作的带动作用。

五、进一步健全调裁衔接机制，督促指导各级仲裁机构制定具体实施细则，落实“调解建议书、委托调解、调解协议仲裁审查确认”三项制度。

六、进一步优化仲裁程序，全年仲裁结案率达到90%以上，终局裁决率达到30%以上。

七、加快推进调解仲裁信息化建设。继续采取季度通报、督查调研等方式推进调解仲裁办案系统全覆盖。2017年底前，县区级仲裁机构办案系统实现全覆盖。

八、加大仲裁办案指导力度。加强案例评查分析力度，探索集体指导、分片指导制度。

九、加强调解仲裁专业化培训。开展分级培训，举办师资、示范和骨干培训班，建立培训师资库和考试题库。

十、加强统计数据分析应用。结合分析季（年）度数据、“两节”期间处理农民工工资争议数据、每月50人以上重大集体劳动争议数据，加强统计数据运用，定期研判形势，为领导决策提供支撑。

十一、加大调解仲裁宣传工作力度。进一步实现法律宣传、政策解读、工作指导、信息交流、典型宣传等功能。加强和改进调解仲裁作风建设，培育和弘扬调解仲裁文化。