一、总体情况

2024年，州人社局共承办州十三届人大四次会议和州政协十一届三次会议代表建议、委员提案83件。其中主办代表建议13件、协办代表建议19件；主办委员提案11件、协办委员提案40件。代表建议、委员提案内容主要涉及就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系和谐等方面，从不同角度反映了人民群众的呼声和愿望，关系到人民群众的切身利益。我局把代表建议、委员提案办理作为检验学习贯彻党的二十大精神、学习贯彻州十三届人大四次会议和州政协十一届三次会议精神实际成效的重要标准，切实提高政治站位，自觉增强做好办理工作的责任感和使命感。经办理，我局负责主办的13件人大代表建议、11件政协委员提案均按办理时限要求办结，并将可公开的办件复文在局部门网站上进行了公开，在办件平台上按要求进行了回复、评价，办理审核把关率、面商率、办结率、答复率、满意率均达100%。

二、工作开展情况

（一）加强组织领导，压实办复工作责任

局党组历来高度重视代表建议和委员提案办理工作，始终坚持把办好人大代表建议和政协委员提案，作为一项重要的政治任务列入年度重点工作进行督促推进，不断提升建议、提案办理工作质量和水平。一是办理领导负责制。办理工作坚持主要领导负总责、分管领导负主责、职能科室总协调、业务科室具体办、专人负责抓落实的“五级责任制”，按照“定职责、定任务、定人员、定时限、定要求”的“五定”要求，科学安排、夯实责任，确保任务到岗、责任到人，依法依规办理。分管局领导做到“四个亲自”，即亲自抓任务的布置、亲自抓督促检查、亲自审核答复文稿和亲自参与面商答复。各承办科室、局属单位紧扣当前中心工作，加强对代表建议和委员提案的综合分析，集中精力重点研究办理，打造工作亮点，提高办理实效，努力做到“精准、精细、精确、精品”。二是办理任务清单制。在收到我局承办建议、提案后，由牵头科室对照承办的代表建议和委员提案进行梳理形成任务清单，并制定下发我局办理工作通知，规范代表建议和委员提案的办理程序，将83件代表建议和委员提案按照主办、协办层层分解办理任务。局分管领导主持召开交办会，提出具体办理要求，明确目标任务，局属各相关承办单位负责人参加会议，并现场接收代表建议、委员提案办理任务。三是办理结果责任制。承办责任领导和责任科室树立以人民为中心的发展思想，注重办理实效，按规定时限、规定格式办结。同一建议、提案内容涉及多个科室的，由主办科室负总责，主动联系沟通，协办科室分担子，不推诿扯皮，共同做好大会议案、代表建议和委员提案“办前、办中、办后”的沟通协调，并按照办理分类要求分清办结类型。2024年交由我局主办的13件人大代表建议、11件政协委员提案已全部办结，均为A类。并按要求对可以公开的办件复文在部门网站上面向社会公开，接受社会监督。

（二）注重办理方式，提升办理质效

一是实行“全程跟踪”负责制。我局从接收建议、提案任务到分析研究，从协商面商到书面答复，从代表委员意见反馈到办理总结等程序，全过程都有一名局领导牵头，承办科室负总责，协办科室配合支持。尤其是面商环节，分管领导负责把好政策关、质量关、文字关，确保引用政策准确，意见答复表述得体。代表建议或委员提案中如涉及重大政策问题，特别是群众反映强烈、影响较大的问题，我们高度重视，不回避矛盾，不绕道走。需要省级层面才能解决的，我们积极向上反映，争取政策支持。属于州市级权限的，组织相关人员，深入调研，寻找解决问题的可行办法，所有建议、提案办理没有出现拖延、推诿、应付的现象，没有走过场、搞形式主义。二是制定办理方案，加强督促指导。交由我局办理的人大代表建议、政协委员提案，总牵头科室按领导要求制定工作方案，在办理过程中，主要领导亲自部署、亲自领办督办协调，专题研究办理程序和措施，专题听取办理工作情况汇报，定期了解办理进展情况，及时分析研判办理过程中存在的问题和困难，亲自指挥调度，为建议、提案顺利高效办理提供强有力的组织保障。三是主动联系，加强沟通。在代表建议和委员提案办理过程中，我局始终按照“先协商、再办理、后答复”的程序认真办理每一件建议、提案。坚持办前了解实情、办中商讨对策、办后征询意见，把沟通协商作为建议、提案办理工作的必经环节，主动加强与人大代表、政协委员的沟通协商，把协商沟通贯穿于办理工作全过程。在面商环节，采取电话联系，约定面商时间、地点后，由分管副局长带队，具体承办科室负责人参加，实行面对面沟通、交换意见。并在办理答复后，认真了解代表、委员对办理情况的评价，以便在今后的工作中完善和改进。

三、存在的不足

人大代表和政协委员十分关心和重视人社工作，每年都提出一些高质量的建议和提案。但人社领域业务覆盖面广、战线长，社保缴费、养老待遇兑现、人事考试、职称晋升等等，事关民生福祉，关乎老百姓的切身利益，矛盾焦点多，社会关注度高。在办理过程中，我局高度重视，在历年办理的基础上积累了一定的经验，取得了一些成绩，得到了党委、人大、政府和政协的肯定，得到了代表、委员的认可，尤其在办理代表建议、委员提案助推人社工作发展方面效果明显。但与州委州政府、州人大代表和州政协委员的要求以及人民群众的期盼还有一定差距，主要表现在：

一是政治站位还不高，对代表建议、委员提案办理的重视程度与州委州政府的要求还有差距，离代表和委员的要求还有差距。突出体现在协办的建议、提案办理方面，积极性和主动性不够强，一般都是待主办单位函询或电话通知才进行协办。

二是为人大代表、政协委员服务的意识和水平有差距，同时，办理中的调研力度还不够，回复的精准度和精细度还有待进一步提高。在办复过程中向人大代表、政协委员宣传人社政策、法律法规方面还不足，仅限于代表、委员提议什么就回答什么，未能做到全面的宣传人社政策法规。

四、下步工作努力方向

对于建议、提案办理工作中发现的问题和存在的不足，我们将高度重视，在今后的代表建议、委员提案办理工作中，采取更加有力的举措，把办理的质量和效果摆在更加突出的位置，持续从以下几个方面发力：

（一）持续在提高政治站位方面发力。代表建议、委员提案回复的质量怎样、代表委员的满意度如何，取决于承办单位对代表建议、委员提案的重视程度，取决于承办单位的做事态度。我们将坚持办理好代表建议和委员提案就是讲政治的态度，切实提高政治站位，忠诚拥护“两个确立”，自觉增强“四个意识”、增进“四个自信”、做到“两个维护”，不断增强责任心和使命感，提高办好代表建议和委员提案的政治自觉、思想自觉和行动自觉。

（二）持续在调研分析、沟通协商方面发力。对代表建议和委员提案内容进行认真的分析、研究，加强与代表、委员沟通、协商，精准了解代表委员意图，结合州情，结合工作实际，深入调研，收集相关素材，高质量撰写答复意见，确保代表委员满意度逐年提升，确保建议、提案办理质量不断提高。

（三）持续在解决问题方面发力。进一步强化责任担当，注重办理过程、注重办理结果、注重社会效应，办实建议、提案，助力人社工作提升。不断健全完善建议提案办理协商、沟通、面商、答复、公开等制度，全力提升代表建议、委员提案办理水平，以促进代表建议、委员提案办理质效的提升，助推人社事业高质量发展，助推全州经济社会高质量发展。

楚雄州人力资源和社会保障局

2024年8月1日