牟定县人力资源和社会保障局秉持以人民为中心的发展思想，采取四条举措，线上线下办理退休“一件事”100余人，惠及民生，为退休职工提供优质、高效、便捷的服务。

一是优化办理流程，提高办事效率。牟定县人力资源和社会保障局设立专门的退休业务办理窗口，将涉及退休的各项手续集中办理，提供“一站式”服务，有效实现资源整合，有效节省办事群众的时间和精力。相关人员严把审核关，对退休材料不符合要求的一次性告知群众补充完善，不断提高办事效率，确保退休手续准确无误。

二是加强宣传指导，普及办理方式。牟定县人力资源和社会保障局通过网站、微信公众号、宣传栏等多种渠道，发布退休“一件事”办理指南，详细介绍办理流程、所需材料和注意事项。同时举办线下宣传活动，深入社区、企业等地发放宣传资料，现场解答群众疑问，提高群众对退休“一件事”的知晓度和参与度。

三是拓展办理渠道，满足不同需求。牟定县人力资源和社会保障局积极推广线上办理，引导群众登录 相关平台，按照指南步骤进行操作，实现足不出户即可完成退休申请。有序推进线下办理，耐心解答疑问，指导填写表格，为群众提供热情服务，确保办理过程顺利。同时设立咨询热线，安排专人接听，为群众提供一对一的咨询服务，及时解答群众在办理过程中遇到的问题。

四是提升服务质量，增强群众满意度。牟定县人力资源和社会保障局加强工作人员培训，定期组织业务培训和交流活动，让工作人员熟悉政策法规和办理流程，提升业务水平和服务意识，为群众提供专业、准确的服务。同时建立意见反馈机制，及时听取群众意见和建议，认真梳理分析反馈，第一时间改进工作，不断提升服务质量。

截至目前，牟定县线上线下办理退休“一件事”业务100余人，其中：线下办理退休90余件，线上办理退休10余件，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务，让退休人员安享幸福晚年。（牟定县人力资源和社会保障局 李永波 李维生）