近年来，牟定县人力资源和社会保障局加强人社队伍建设，不断提高服务质量、服务水平和创新服务方式，最大限度做到便民、利民、惠民、为群众办实事，彰显出“正作风、提效率、办实事”新成效，受到社会和广大群众的好评。

“正作风”，树立良好形象。牟定县人力资源和社会保障局牢牢把握人社部门是“政治机关、民生部门、服务行业、窗口单位”职能定位，着力打造政治过硬、业务精良、服务优质的队伍。严格强化工作纪律，明确工作时间，上班期间工作人员外出需填写《外出人员登记表》。强化窗口人员仪容仪表，实行微笑服务、礼貌用语，用心倾听、耐心解答。不定期开展干部职工业务能力培训和纪律作风督查，组织观看警示教育片，开展廉政提醒谈话、开展人社大讲堂活动等。公布投诉电话，接受群众监督，人社干部良好形象进一步彰显。

“提效率”节省群众时间。牟定县人力资源和社会保障局深入推进社保资源整合，“社银”“社邮”特色服务面向群众，优化流程。按照“减材料、减环节、压时限”要求，力争更多事项“提速办、简便办”，继续拓展“网上办、掌上办、跨省办、就近办”范围，将社保公共服务事项纳入“一窗式受理”和“一站式服务”，更多服务事项下沉基层办，满足群众“就近办”“马上就办”集成服务。特殊群体提供“上门办”“全程代办”人社特色服务。全面实现社保服务线上“一网通办”、线下“一窗通办”，“只进一扇门，最多跑一次”，最大限度地便民利企，有效促进办事效率。

“办实事”提升群众满意度。牟定县人力资源和社会保障局持续拓展群众“看得清、算得清”的政策宣传渠道，突出抓好全县群众应保尽保、缴费提档、企业群众养老保险关系转移接续、工伤保险关系转移接续、养老保险待遇申领、工伤认定、流动人员档案传递等问题。持续开展上门“送政策”“送服务”“一对一”“面对面”提供政策咨询，现场解答，现场办理，参保动员，社保缴费，生存认证等服务，手把手指导手机APP、微信公众号、云南人社12333、一部手机办事通等移动端服务的操作流程，让群众切实享受到便捷的人社服务。

截至目前，全县开展人社宣传服务 6700余次，其中进企业170余次、进社区80余次、进家庭6500余次，服务1.8万人次，服务特殊群体1600余人。现场发放宣传彩页、手册4.4万余份，全县养老保险待遇、失业保险金、工伤待遇100%发放，社保先锋队员为民办实事7100件。（牟定县人力资源和社会保障局  杨丽仙）