——楚雄市劳动人事争议仲裁院调解工作显成效

近年来，楚雄市认真践行以人民为中心的发展思想，立足调解仲裁职能，牢固树立“劳动者和用人单位权益双维护、两服务”的理念，切实转变思想作风和工作方法，将“我为群众办实事”实践活动落实到争议调处工作中，立足于裁审工作实际，实行争议诉前调解和多元化调解，不断完善矛盾纠纷多元调处机制，以“便民、高效、快捷”为着力点，通过非诉方式化解大量矛盾纠纷，做到服务群众最后一公里，充分发挥了诉前调解构建和谐劳动关系的作用和效能。

在劳动争议处理程序中，坚持以调为主的方针，在接到劳动者仲裁诉求时，不论劳动者是否提交劳动仲裁申请书，在不违反法律法规的前提下，不会按简单程序办理立案审批手续，而是在第一时间启动案前调解，将原来直接受理案件材料再进行案件分析处理的程序，改变为先听取劳动者的诉求，帮助其分析矛盾纠纷产生的原因、性质，主动和用人单位联系，听取当事人的意见，划清当事人之间的法律责任，寻找双方达成调解的结合点，拟定切实可行的调解方案供双方参考。调解中坚持“公平、公正”原则，既依法维护劳动者合法权益，又努力促进企业的生存发展，达到双方互利共赢的效果。以情动人、以理服人，给双方当事人几天冷静协商的时间，妥善解决矛盾纠纷。采用这种调解先行的办法，对于一些争议不大、诉求简单的案件，在仲裁院正式受案前就可以处理完毕。立案前实行调解机制，为当事人节省了更多的时间、精力和费用，有效避免了劳资双方矛盾的进一步激化和反复，并从源头上减少了案件进入实体诉讼程序的数量，减轻了当事双方的诉累，更大程度地实现定纷止争、息诉罢访的目标。

通过大量调解方式方法的介入，极大提升了调解仲裁工作效能，提高了市仲裁院的案件受理量和结案率。同时，楚雄市通过实施普法讲座、以案释法等举措，把实现优化企业营商环境与维护劳动者合法权益同步推进。在工作中积极推行“首问负责制、风险告知制、一次性送达制”等便民措施，倡导“全方位履职、多渠道服务”工作模式，通过对一桩桩争议的处理、一件件矛盾的化解，仲裁院用实际行动彰显了为民情怀，有效维护了劳动人事关系和谐稳定，赢得了人民群众的充分肯定和赞誉。（楚雄市人力资源和社会保障局 倪慧梅）