开展“人社服务快办行动”以来，南华县人力资源和社会保障局认真落实人社领域“清事项、减材料、压时限”，关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”工作要求，通过成立工作专班、强化业务学习、提供优质服务、抓实行风建设等举措，实现多项快办事项落地开花，为机关、企事业单位和办事群众提供更加优质便捷高效服务，“快办”行动取得新成效。

一是成立工作专班，扎实高效推进“快办”行动。“人社快办业务”开展以来，局党组高度重视“人社服务快办行动”，多次召开会议专题研究、部署，结合工作实际成立了分管领导任组长、各相关业务股室中心为成员的工作专班，从方便企业、群众办事考虑问题，制定出台《南华县人社局深化“放管服”改革推进“人社服务快办行动”实施方案》，扎实推进“人社服务快办行动”工作，以资源整合促进效能提升。通过清理整合，全县人社领域共整合资源打包办（楚雄包）事项12个、提速办事项16个，简便办事项9个，跨省办事项17个，厅局长走流程3次。

二是提高服务质量，扎实开展窗口“快办”业务。驻窗口人员以“提供一流服务、创建一流窗口、树立一流形象”为目标，统一服务标准，优化服务流程，通过征集服务体验，认真听取社会公众意见建议，开通老年人、残疾人等特殊群体“绿色通道”，大力推广使用云南人社12333手机APP和“一部手机办事通”手机APP，提供“一站式”服务、全程代办服务、特殊情况“上门办”服务，从而进一步改进优化办事流程，进一步推进人社服务快办行动，推动更多高频服务事项向手机移动端、网上办事大厅、政务服务网和自助终端等渠道拓展，更好地服务企业和群众。

三是强化行风建设，保障“快办”业务熟练开展。通过在全县人社系统开展“日日学、周周练、月月比”在线学习，持续深入抓好业务技能练兵比武活动，让全系统干部职工吃透人社政策，精通系统业务经办，成为业务办理的行家里手，提高干部职工履职尽责的专业本领。同时严格落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制五项制度，倡导窗口工作人员用“热心、爱心、细心、耐心和责任心”为窗口办事人员提供全方位服务，用实际行动打通群众办事的堵点和难点，方便办事群众享受更快更好的人社服务。

通过开展“人社服务快办行动”，全县涉及参保登记、社保关系转移、劳动用工备案、缴费人员增减、工伤待遇领取、社保卡的申领等业务实现了企业和群众办事线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场办理“最多跑一次，一次就办好”，群众办事 实现了“跑腿越来越少，材料越来越简，时限越来越短，体验越来越好”的新局面，从根本上解决了企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题，打通了服务群众的“最后一公里”。（南华县人社局 潘利）