2021年楚雄州被确定为人社部“人社服务快办行动”联系点以来，楚雄州人力资源和社会保障局迅速动员、全面部署、高位推进，结合州情和当地群众的办事习惯，创新模式，实现多项快办事项落地开花，“快办”行动取得新成效。

成立专班，“快办”行动推进迅速。楚雄州人力资源和社会保障局高度重视“人社服务快办行动”，局党组多次研究、部署，并明确了局班子成员为分管业务领域责任领导、业务科室为责任科室、事项业务经办工作人员为具体责任人的工作机制。结合我州工作实际，制定《楚雄州深入推进“人社服务快办行动”实施方案》，并印发《楚雄州人力资源和社会保障局关于推行“人社服务快办行动楚雄包”的通知》。截至目前，实现“人社服务快办行动楚雄包”打包办事项12个，“提速办”事项30个，“跨省办”事项18个，“简便办”事项9个；开展“厅局长走流程”活动19人次（含10县市）。

流程再造，“快办”行动落地开花。认真对标部、省“快办”行动事项清单，梳理出我州10个一件事“打包办”、30个高频事项“提速办”、30个异地事项“跨省办”，制定办事指南，明确具体的办事流程，完成任务时间表，路线图。在部、省“打包办”模板的基础上，结合我州企业和办事群众的习惯、办事频率，梳理出12个“人社服务快办行动楚雄包”，制发申请表和办事指南。州本级推行12个楚雄包以来，打包办事项共办理1664件，其中就失业登记打包办11件；失业待遇申领打包办54件；高校毕业生报到登记等“三件事”打包办30件；社会保险参保证明查询打包办92件；灵活就业人员养老保险缴费查询申报打包办1328件；企业单位缴费人员增减申报打包办38件；企业职工养老保险退休待遇查询打包办4件；领取工伤保险待遇查询打包办18件；工伤保险待遇申领打包办24件；社会保险单位缴费明细查询打包办25件；死亡人员待遇申领打包办5件；社会保障卡业务打包办35件。

创新机制，“快办”行动驶入快车道。我州永仁县与四川省攀枝花市仁和区山水相依、村寨相望，交往频繁。为方便两地企业和群众办事，两地签订《结对共建暨跨省通办合作协议》，探索在智慧网络、大数据建设等方面资源共享，开展区域政务服务合作。截至12月1日，永仁县共办理跨省通办事项281件；州本级跨省通办业务量合计8334件：跨统筹区企业职工养老保险转移接续76件，企业养老保险个人权益记录查询1032件，领取养老保险待遇资格确认3621件，领取工伤保险待遇资格确认63件，失业金申领53件，电子社保卡申领475件，个人社保参保证明查询1067件，领取一级至四级伤残职工工伤保险长期待遇2件，社会保险参保缴费记录查询1821件，工伤事故备案3件，社会保障卡临时挂失121件。

优化服务，提升办事群众满意加速度。州人社局驻政务服务中心窗口以“提供一流服务、创建一流窗口、树立一流形象”为目标，统一服务标准，优化服务流程、提高服务质量，扎实开展人社窗口各项业务。驻政务服务中心窗口工作人员15名，共12个业务经办窗口，大力推广使用云南人社12333手机APP和“一部手机办事通”手机APP，推动更多高频服务事项向手机移动端、网上办事大厅、政务服务网和自助终端等渠道拓展，开通老年人、残疾人等特殊群体“绿色通道”，提供“一站式”服务、全程代办服务、特殊情况“上门办”服务。截至12月10日州人社局政务服务事项170项，政务服务事项好评率100%，“好差评”主动评价率90.18%，事项评价覆盖率73.53%。同时全面推行证明事项告知承诺制9项，目前已收到经办证明事项告知承诺书250份,为我州广大企业和办事群众提供了更加便捷、高效、安全的人社服务。

抓行风建设，助推“快办”行动更快办。全州人社系统积极开展“日日学、周周练、月月比”在线学习，持续深入抓好业务技能练兵比武活动。2021年7月，双柏县人社局代表队代表云南省参加7月29日至31日在吉林省举办的全国人社系统业务技能练兵比武省际区域赛，并荣获人社部三等奖，抓行风促政风，助推“快办”行动迅速在我州遍地开花结果。（楚雄州人社局 李华）