为深化“放管服”改革，推进人社服务再优化，10月11日下午，楚雄州人力资源和社会保障局党组成员、副局长杨庆军以办事人员身份到政务服务中心人社窗口开展“走流程”活动。

在政务服务中心人社窗口，杨庆军副局长体验了“灵活就业人员参加城镇职工基本养老保险申报核定缴费”“失业保险待遇申领”“社会保障卡密码修改与重置”“稳岗返还”4个事项流程。从业务咨询、服务指南、模板样表、政策指导，到事项公示、收费及收费标准等各个环节，杨庆军副局长用心、用情认真“走流程”，以群众“会不会”、流程“顺不顺”、体验“好不好”、质效“优不优”为标尺，检验了一线窗口人员和后台审人员的业务素养和工作作风，并现场对各环节办事情况进行了点评，提出了改进工作的意见建议。

杨庆军副局长指出，干部职工走流程，主要是通过换位思考、转换角色，在具体办事场景中体验办理流程，在具体咨询问答和实际操作中发现工作短板，在业务衔接中疏通工作“堵点”，在上下沟通中解决工作“难点”，现场办公，现场解决，促进政务服务更加优化，不断提升人社服务质量，让老百姓办事更加便利。（楚雄州人力资源和社会保障局 陆林琳）