禄丰县人社局通过开展岗位大练兵、技能大比武、业务大提升、素质大提高、作风大转变“五个一”的业务技能练兵比武活动，努力激发全体干部职工学业务、钻技能的工作热情，着力培树一批勤学苦练、业务精通、技能过硬、作风优良的标兵能手。

一是开展一次岗位大练兵。制定人社窗口业务手册，组织业务经办人员采取自学、集中培训、互帮互学等多种方式，充分利用道德讲堂、人社知识大讲坛等平台，采取领导点评、股室人员讲、经办人员讲的方式，开展人社政策法规、专业知识和实际技能操作培训并考试，突出专业能力和业务水平的提升。

二是开展一次技能大比武。在广泛开展岗位练兵的基础上，通过自上而下部署发动、自下而上逐级开展技能大比武，以比促练、以练促用。综合采取笔试、业务竞赛、上机操作、情景模拟、实战演练等多种方式，多角度比试选手掌握政策法规、运用信息平台处置突发事件及协调沟通等方面能力。

三是开展一次业务大提升。围绕审批更简、监管更强、服务更优的目标，加强人社法治知识竞赛、12333咨询问答等题库建设，按照贴近实战的原则科学搭建技能比武操作信息平台，确保技能比武与业务工作完全契合，进一步简化办事流程，优化公共服务，加快推进一窗受理、一处审批、 一网办通的工作机制。

四是开展一次素质大提高。在窗口单位中深入开展“五比五看五争当”主题实践活动，努力在全县人社系统窗口单位上下形成对标一流、你追我赶、奋起直追、争先进位的干事创业环境，努力实现治庸提能、治懒正气、治散聚力、治拖增效、治滑担责的目标。

五是开展一次作风大转变。窗口单位全面实行一站服务、限时服务、延时服务、错时服务、预约服务、上门服务、微笑服务等人性化服务方式，推行接待服务对象要热心、听取群众反映要耐心、提供服务帮助要诚心、解决实际问题要用心、办理工作业务要细心的“五心”服务、力争做到生人熟人一个样、职工领导一个样、外地本地一个样、年轻老人一个样、正常残疾一个样的“五个一个样”、坚持服务事项公开、服务内容公开、服务流程公开、服务时限公开“四公开”和亮明个人身份、亮明工作职责、亮明承诺事项、亮明服务标准“四亮明”，努力实现服务人性化、管理精细化、工作规范化、督查常态化“四化”，用实实在在的工作成效和业绩兑现人社部门“服务一生、陪伴一生、保障一生”的庄严承诺。（禄丰县人社局 鲁晓艳）