为解决群众办好一件事需多部门、多窗口、多次跑问题，牟定县人力资源和社会保障局聚焦规范化、便利化积极推进“一件事”主题集成服务工作，实现第一批高频、面广、问题多的“一件事”高效办理，一站式服务事项办理流程，线上一次登录，“一网通办”，线下只进一扇门，“最多跑一次”的经办服务，切实推动“高效办成一件事”落地见效。

着力建强服务渠道，打造规范化的人社服务。全面落实线下办事“只进一门”“一窗通办”，优化线下帮办代办工作，为老年人、残疾人等提供陪同办、代理办、优先办等服务。深入实施“高效办成一件事”，持续拓展“网上办、掌上办、跨省办、就近办”范围，扩大“社银合作”“社邮合作”服务网点范围。最大限度便民利企，真正做到了“服务多跑路，群众少跑腿”。

着力创新服务模式，打造便利化的人社服务。全面推进关联事项集成办，强化跨地区、跨层级、跨业务政务服务协同，积极履行牵头职责，牵头推进社会保障卡“一件事一次办”“企业职工退休一件事”“创业就业一件事”打包办，为企业和群众提供“一件事一次办”“一类事一站办”，加强社保数据库，更好支持“政策找人”“人策匹配”，准确感知劳动者就业创业、人才服务、社保等服务需求，主动推送政策信息和相关服务，实现社保登记、资格认证等服务无感办理。

着力强化队伍建设，树立良好人社形象。牟定县人力资源和社会保障局一直秉承“以人民为中心”的服务理念，通过开展干部职工会，人社讲堂，警示教育等活动，提高干部职工工作能力和为民服务水平。实行微笑服务，礼貌用语，并强化窗口人员仪容仪表和日常监督管理，不定期开展干部职工纪律作风情况监督，努力打造一支作风正、能力强、业务精的社会保险经办队伍，以优质的窗口服务，树立良好社会形象，为群众提供更优质的服务。

下一步，牟定县人力资源和社会保障局将持续探索和创新服务模式，聚焦便民利民，不断持续深化服务机制，紧紧围绕“高效办成一件事”强化窗口服务质量，提升服务效能，积极回应群众办理业务中的实际困难，消除盲区、补齐短板，不断推动服务的标准化、便捷化、可及性。（牟定县人力资源和社会保障局  周菊）